□纪忠鑫

近来，母亲网购的快乐值因为“好评返现”直线上升。拍张照片、写句评论、给个五星好评，然后把截图发给客服，几元红包就会飘然而至。原本网购的商品只要不离谱，她都会习惯性好评，这下更合她的胃口了，相当于意外之喜。

可今天母亲好像遇到了麻烦。她网购了一袋好评率很高的花椒，收货后却发现碎了一大半，突破了她以往“差不多就行”的底线。不过随着花椒寄来的还有一张提示卡，上面写着“给好评返现两元”。一袋花椒本身就没多少钱，再返现就更便宜了。

母亲想给中评，写上花椒大都碎了，但两元现金的诱惑又在拉扯着她。她拿着花椒袋子晃晃，里面好像碎得更厉害了，这刺激她作了决定，“不给好评了，不能为了两块钱撒谎”。等到吃过晚饭，她打开袋子闻了闻，味道浓郁，“哎，这花椒不错，就是碎了点。做小本生意的也不容易”。很显然，她开始动摇了。“很可能是物流公司弄的，要不要问问客服？”她问我。“你见过谁家卖东西，说自己东西不好的。”我的话让她不做声了。

最后，她说服了自己，给了好评。评语写得很真实：“味道很浓，很香。”没说假话，只是回避了花椒的另一面——碎。这大概就是真话不全说，假话全不说。截图发给客服后，很快两元红包到账。她才如释重负，也算是挽回了一点损失，更像是完成了一件重要的事。

菜市场里，碎花椒没人买，若不小心买了，明天买菜时也会去退。老板更不会因为客人的赞美，再送几元钱。网络商家有退换货时需要快递的天然阻隔，大多数人都怕麻烦，同时他们也摸准了消费者的心理，用小诱惑来代替补偿。

母亲的纠结，既源于对小生意人的怜悯心，但也绝不能忽视两元钱的诱惑，甚至后者的作用更大一些。“拿人手短、吃人嘴软”，而那两元钱掩盖的瑕疵、赢得的好评率，还将继续传递下去。