今年疫情发生以来，工行阜新阜蒙支行艰难时刻全面增强金融服务，即使是大山深处的客户也尽全力服务周全，交出一份优质满意的的答卷。

“你们是哪儿的？封村了，赶紧回吧！”当阜蒙支行一行人来到某村的村口，被几个防护人员拦下。“老乡，咱们不进村儿。我们是工行的员工，来给咱村送些宣传材料和吃的！”工行员工小陈的声音在口罩下也能透出纯朴。“原来是工行的啊，早就接到通知，说你们要来，但咱们可约法三章，你们不能进村，东西得消过毒啊！”“大叔放心吧，这次给村民带了些物资，还有最新的宣传材料，今年就别串门了，读点科普材料，学点防疫知识吧！”阜蒙支行的青年员工们把东西放在村口，又消一次毒，马不停蹄地向下一个村驶去。

“我是老李，我的种植公司刚有点起色，碰上现在这情况，可咋办呀”，一家种植公司的经理打来电话，“别急，我们帮你办个网上银行，再签个短信银行，这样足不出户，就能办业务了，误不了您的事！”“我也不会呀”“没事，我们教你,保证您的‘弹药’到位……”“太感谢了！”一箱箱物资、一笔笔业务都体现着咱阜蒙支行人的担当与爱心。

支行不仅帮扶贫困村脱贫致富，在疫情面前更是勇伸援手。工行的帮扶之爱，传递到老区山沟里，温暖了大山深处的村民。

“您好，我想问一下，你们这钱消过毒吗？”今年2月份，阜蒙支行一位客户从ATM取出钱后，两只手指捏着几张纸币疑惑地问大堂经理，提问引来其他客户的关注，“请大家保持距离，不要离得太近”，大堂经理一边维持秩序一边耐心解释，“请各位放心，不仅我们支行，全阜新各个网点的钱，不论是从ATM取出的还是柜台取出的，包括门把手、按键、座椅、智慧柜员机，全都进行消毒处理。”大堂经理的回答让客户们打消了疑虑。服务的周到让客户也体谅地说，“那你们也要注意防护啊，疫情期间坚守岗位，更得小心为上。”“请大家放心，为避免不必要的风险，请大家尽量采用手机银行、网上银行办理业务，既方便快捷又安全……”

疫情之初，阜蒙支行的李继东行长带领员工在网点开门前的第一件事就是进行全方位的消毒，一丝不苟为客户做好防控工作，为客户提供安全安心的服务环境。阜蒙支行在网点门前、厅内、柜面建立“三重”联系，及时沟通联动做好关键时期的疫情防控。支行大力组织在营业场所配备口罩、洗手液、消毒剂、体温测试仪等安全防护用品，对营业场所及用品用具加强消毒处理，加强营业人员及客户的防控措施，并多方筹集防疫用品，疫情无情人有情，特殊时期工行阜蒙支行优质高效的金融服务，为其赢得多方的认可。