又到了“双十一”，看到冒着严寒送货的快递小哥，心中都会有些不忍。但家住西安公园天下的张女士却看到了让人气愤的一幕。

11月2日下午，张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响，转头一看，竟发现一名快递员正在暴力摔快递！

因为快递员的车停在小区门外，蜂巢在小区的西门里，在趁快递员去外面拿货时，张女士仔细上前查看后发现，被摔的快递包裹疑似有水果、猫粮等众多物品。

张女士表示，虽然这些被摔的快递并没有自己的，但前前后后她一共目睹到了3次快递员暴摔快递的行为，真是让人嗤之以鼻！

4日下午，圆通速递官方微博回应此事称，当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员。双11期间，由于派送压力激增等原因，导致该业务员情绪崩溃。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育。另据陕西当地媒体报道，涉事快递员已经公开道歉。

圆通速递表示，关于有媒体曝光圆通西安一快递小哥摔快件一事，圆通西北管理区高度重视，第一时间进行了解。经了解，当事人为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员。“双十一”期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满。

圆通速递表示，圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉，并第一时间责令网点严肃处理。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育，并将按照相关规定进行处罚。业务员已充分认识到行为的错误，向客户诚恳表达歉意。圆通再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准，要求严格落实总部相关规定，保障“双十一”期间的服务质量，同时做好快递员的心理疏导和关怀工作。

另据陕西当地媒体报道，此前，涉事的快递员已经公开道歉，“我保证以后再也不出现这种事情了。“这位快递员在接受采访时表示，该小区快件较多，而智能柜较少。有的顾客不接电话，有的顾客不取货。同时，一直有顾客打电话给他，导致他“晕头转向，情绪有点失控”。“我道歉，对不起。货如果有损坏我赔偿。”这位快递员表示。

据一新闻、《南方都市报》