工行银州支行营业室客服经理李蓓蓓，一个温暖的小女子，疫情之下默默无闻地坚守一线，践行着初心使命。

今年春节假期，本是银行工作最为繁忙的日子。然而和往年不同的是，今年偌大的银州支行大厅里格外空旷。“春节到了，要怎么合理排班”成了工行铁岭银州支行主任心头的一件难事，既要为前来办理业务的顾客提供周到的服务，也要尽力保证员工与家人一年一度的宝贵团聚时光，更重要的是，正处于疫情防控关键时期，如何安排至关重要。

敲门声响起，一个沉稳的身影走进来，“主任，今年春节值班排我吧，我年轻，家里亲戚少，而且今年我提交了入党申请书，更要以一个党员的标准严格要求自己，做些力所能及的事……”银州支行营业室客服经理李蓓蓓主动申请春节假期期间坚守一线岗位。

“这几天对公区的同事来不了，业务怎么办？“蓓蓓有点担忧地问，“没事，主任安排完了，你办，不会的大伙用手机视频远程指导你”。就这样一点一点地教、一点一点地学，春节这段时间里她一个人把营业室的岗位包括大堂经理、现金区、对公区、外汇等业务做遍了，在铁岭市行运行管理部与省行的沟通支持下，在银州支行领导的悉心指导下，李蓓蓓成功为军分区支付对公账户应急款50万元，为总工会支付应急防控款转账本行5笔、他行6笔共计21万元，为部队代发工资总计300万元。

“蓓蓓，你怎么了？”看着一直忙得团团转的身影突然停下脚步、捂着脖子面露痛苦之色，同事担心地问道。“没事，没事，颈椎病老毛病了，这几天有点严重。”按了几下脖子，捶了几下腰，她又全神贯注地投入到了工作当中。

银州支行营业室客服经理李蓓蓓，春节假期放弃了与家人团聚，忍着病痛坚守在第一线；疫情当前，毅然决然地站在服务最前沿。她坚持以一个共产党员的标准要求自己，坚持以一个工行人的精神督促自己，也许她戴着口罩来回奔波于各个工位的样子有些笨拙，她做的事也是平凡小事，但她内心温暖、眼神澄澈、身影坚毅，奉献也恰如萤火之光，摇曳生辉，照亮行业。