以家文化为核心 让客户依赖、员工幸福、社会认可

辽沈晚报 2020年10月26日

她是同事眼中的“巾帼雷锋”;是岗位上精通业务的行家;是心系员工和客户的行长;还是带着大家去帮助“鞋垫奶奶”的热心志愿者。

她就是工商银行本溪解放路支行行长任莉莉。

正是在任莉莉这样工行人的努力下,有着67年历史的解放路支行以独特的家文化进行着传承和发展。以客户满意为宗旨,以家文化为核心延伸服务,做员工之家和客户之家。一代又一代的解放路工行人传承着解放路的精神,传递着爱的赞歌。

疫情期间没休息

心系员工安危

疫情期间,网点实行弹性工作制,大家轮流上岗,在这期间,任莉莉基本不休息,每天一定要来一趟单位,看看行里的情况,看看员工的现状,看看大家吃得好不好,看看防控物资够不够用,如何争取到疫情期间的稀缺资源。

疫情来袭时,任莉莉带领支行党支部成员走访奋战在一线的公安干警,为他们送去方便食品、消毒喷剂、手套口罩等必需品,她说:“公安干警就是身处一线的人,他们放弃了休息,冒着被感染的风险,保护一方百姓的健康安全,他们同样是值得敬佩的逆行者”。

“巾帼雷锋”行长业务过硬

得到多方认可

在本溪解放路支行员工眼中,任莉莉是精通业务的行家、善于营销的能手,工作以外,她是助人为乐的表率,是本溪市青年志愿者的核心人物。她曾先后获得本溪市十大杰出青年、雷锋奖章、三八红旗手、先进工作者、五一劳动奖章等荣誉。

工作中,给人印象最深的就是她的钻劲儿,身为支行行长,要身负管理协调统筹的责任,但基础业务她也了如指掌。从业多年,她积累的客户数不胜数,在营销上她依然亲力亲为,对业务产品的熟知,让客户对她愈加信任和依赖。

认真负责源于热心肠,单位里谁家有人生病,她知道了都要去探望,哪位客户家有了喜事,她也要去道贺。

带领同事帮助“鞋垫奶奶”

传承解放路精神

任莉莉是本溪市青年志愿者的核心人物。本溪市有个“鞋垫奶奶”,老伴去世了,孩子也不在身边,她孤苦无依以做鞋垫为生。任莉莉知道后,马上利用休息时间带着支行同事们去“鞋垫奶奶”家帮助奶奶打扫卫生,送去生活用品,临走还把所有没有售出的鞋垫都买下。

在任莉莉的带动下,本溪解放路支行的每一位员工,都践行和传承着雷锋精神,钻研业务,本领过硬,不仅对客户负责,更无愧自己;从心底里想要为客户服务,把客户看作是家人去帮助。

有人说,解放路的金字招牌在一辈辈人眼里越发闪光,每一位解放路人都会在老一辈工行人的引领下,源源不断地向社会传递正能量。