李海波，从窗口柜员到网点负责人，再到支行个金部经理，以开拓进取和永不言败的精神，带领团队乘风破浪。

变中求胜，用不服输打开新局面

网点经理李海波，在工作中细化服务手段，创新服务方式，以服务促经营，向服务要效益为准则，在他的引领下，网点各项业务均取得长足进展。在机场支行的五年里，网点的储蓄存款逐年递增。五年的时间储蓄存款由6亿7千万，增长至12亿4千万，个人储蓄存款翻了一倍，客户资产量更是达到14亿。

2019年对于李海波来说是充满机遇和挑战的一年，9月份转岗，挑起更重的担子。他凡事带头干，扑在营销第一线。担任个金部经理后，他第一时间梳理分工和资源，以新的工作思路和新的工作方法打开了大个金的新局面。面对棘手的ETC任务，他不服输，积极与其他部门沟通，协调联动全行资源，实现ETC安装17700余户；四季度他顶住压力创新方法，实现e分期当月投放2000万的突破；他以自己多年的网点经理工作经验为基础，通过为支行网点画像，在工作十分繁忙的情况下仍然抽出时间，逐个网点去落实，与网点负责人仔细的分析客群与资金构成，为网点的经营提出指导性的建议，在大家的不懈努力下，12月末支行储蓄存款创造历史新高，达到11.5亿元。

兢兢业业，上班来没休过干部假

无论在网点还是在机关，李海波始终倡导首创精神、建立先锋示范岗等带动员工各尽其能、恪守职责。在网点的时候从柜台到营业厅堂、从前台操作到智能终端他无不精通，他常说“做领导的，打铁还需自身硬”。怕员工吃不上饭，厅堂也不能无人值守，他就让同事把饭给他带回来，大堂繁忙，经常饭已经凉透了，他才坐在大堂的低柜柜台，三两分钟迅速吃完饭，又忙着招呼客户迎来送往了。上班这么多年，他从来没休过干部假，在他的爱岗敬业无私奉献的品质影响下，员工也都吃苦耐劳、兢兢业业，努力在各自的岗位上发光发热。

精耕沃土，解客户各种燃眉之急

在日常全方位的服务工作中，李海波与客户结下深厚的友谊，建立了牢固的感情。一位在网点成功自助取款3万余元的女士回家后发现钱不见了，后到网点寻求帮助，李海波凭借经验多次回放监控，锁定相关人员、反推ATM日志交易卡号将有价值信息反馈给接案警员，最终挽回客户损失。一位客户常年旅居国外，社保工作领取出现困难，他协助客户多次致电养老、医保分局，在上级行帮助下以合规为本、客户为尊做好社保卡领取发放，解决困扰客户数月之久的难题。酷暑季节他号召员工冲泡冰爽酸梅汤送至大厅客户手中，并接待环卫工人入网点内休息乘凉。同时，优先开设网点绿色关爱通道，多次上门服务及时解决百姓各类难题。网点内的锦旗墙承载着客户满满的期盼与感谢，承载着他的付出和担当。