本报讯 辽沈晚报记者吉向前报道 16年来先后作为呼叫中心、便民服务通、信息服务平台，承载着本报倾听读者声音、为读者服务的新闻热线024-96006停用，本报从即日起启用全新的“新闻110”——024-22699110。新闻热线的号码虽发生更换，但本报倾听读者的声音、为读者服务的理念没有改变。

2004年11月8日是记者节，辽沈晚报呼叫中心（024-96006）正式开通，是东北首家现代化报业呼叫中心，是一个技术先进、功能完善、充分体现人性化服务的客户服务平台，使热线接听模式从原来的普通电话被动等待服务，升级到电话记录、服务跟踪的主动交互式服务，每一个信息都会通过系统得到及时的传送、受理和反馈。

2010年8月，辽沈晚报呼叫中心（024-96006）升级为便民服务通，本报花费5个月时间准备了几十万条民生信息，读者可通过电话询问如何乘坐公交、火车等出行信息，询问办事单位的地址电话，了解招聘、二手货买卖等各种生活类信息，开通7天就为读者提供了长达200个小时的免费咨询服务。

2016年11月，辽沈晚报呼叫中心（024-96006）再次升级转型为信息服务平台，涉及法律咨询、家政服务、演艺售票等生活服务内容，为读者提供全方位的生活服务。

16年来，96006作为呼叫中心、便民服务通、信息服务平台，本报认真倾听读者的声音，热情为读者提供服务，通过一条条新闻线索、一个个求助救助、一则则便民信息，我们和百万读者建立了深厚感情，读者拨打热线电话，接线员接听电话，记者和读者取得联系，如同老朋友一样进行着诉说、倾听、反馈和帮忙。

过去是一个热线电话连接读者和记者，现在是多种新媒体畅通你我。辽沈晚报官方微信粉丝超110万，东北纸媒官方微信第一！辽沈晚报官方抖音用户量223万，东北纸媒官方抖音第一！辽沈晚报官方微博粉丝557万，位居东北纸媒前列！通过多种新媒体渠道，本报和粉丝读者建立了密切的联系，直接@、评论、私信都能和本报编采人员进行沟通联络。3月19日，辽宁支援湖北英雄确定返程时间，本报官方微信发起了“一人一句接老铁”活动，当日就有超过1200名读者留言！第二天，当英雄们荣归之时，粉丝们更是用刷屏的百万+阅读和超千条“欢迎回家”的评论欢迎英雄回家。本报官方微博和抖音号也注重和粉丝的交流互动，对于粉丝的评论和私信，小编均一一查看，对新闻报料、求助信息，及时转给采访部门给予跟进。

新媒体已经改变我们的沟通联络方式，新闻热线需要适时作出更换。陪伴您16年的96006停用，本报从即日起启用全新的“新闻110”——024-22699110，号码发生更换，但本报倾听读者的声音、为读者服务的理念没有改变。如果有新闻线索、有帮助需求，请您拨打024-22699110，线上线下，辽沈晚报一直在您身边。