新闻到底：《车祸送医 医院120收费高遭质疑》②

新闻闪回：去年10月22日，抚顺市抚顺县峡河乡荒地村，王刚（化名）驾驶摩托车载着母亲行驶中撞伤一位70多岁的村民，三人不同程度受伤。抚矿总医院一辆120急救车将3名伤者接回医院救治。王刚的父亲王玉民表示听从医生要求按每人800元交了2400元押金，之后发现此次120急救车不但收费远高于抚顺市现行标准，而且收费项目也存在疑问。

本报报道抚矿总医院120急救车收费问题后，该院相关工作人员向记者表示将尽快与当事人接触，详细调查后拿出处理方案。

该院15日作出的《关于调查处理120收费投诉问题的情况反馈》表示，这是医务人员造成的错收费问题，造成不良影响。解决办法是退还当事人错收费用、对当班120司机予以辞退、对当事医生处以经济处罚、将120负责人调离岗位。

5月19日,辽沈晚报记者电话联系王玉民，他表示已经拿到抚矿总医院的退款和赔偿共计7000元，“医院仔细核对了收费项目，这个数应该是按照多收部分退一赔三算出来的，我们对这个解决结果满意。”

抚矿总医院相关工作人员向辽沈晚报记者出具了该院作出的《关于调查处理120收费投诉问题的情况反馈》：当事出诊医生为临时借到120的内科医生，对收费政策解读有误，错收患者费用，使患者遭受经济损失，对社会造成不良影响。这是一起医务人员责任心不强、业务不熟练、工作不认真造成的错收费问题，根据医院相关规定，退还患者错收的费用、对当班120司机予以辞退、对当事医生进行经济处罚、将120负责人调离岗位。

《情况反馈》还显示：抚矿总医院认真吸取教训，对120工作流程进行梳理，严格收费管理，加强科室人员培训，增强员工责任感和使命感，同时举一反三加大监督检查力度，杜绝此类事件再次发生，更好地为患者服务。在今后的工作中，抚矿总医院将认真整改，提升服务质量。感谢广大市民对医院的信任和认可，感谢新闻媒体对抚矿总医院的监督。

辽沈晚报记者 李毅