雷锋精神放在所有普通人身上，都可学可用可行。

在工行抚顺雷锋支行工作13年的齐盛钢对学雷锋和自己的岗位有着深刻的认识。

工行雷锋渊源历史悠久，一直倡导立足岗位学雷锋。疫情初期，好多网点未对外营业，在齐盛钢的倡议下，雷锋支行组织青年员工成立志愿者服务组织，面向全社会公布个人姓名、电话号、微信号和所属专业，号召客户“足不出户办业务”，远程指导客户通过电子平台完成业务处理，减少客户到店次数和出行几率。

复工复产之初，工会下发厚厚的一本《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，篇幅大，不可读但内容十分重要。于是齐盛钢从手册中提炼干货，创作《防疫抗灾三字经》，内容全面，简洁易懂，朗朗上口，制成音乐MV，发动同事在朋友圈发布，并以此为纲，做好网点的消毒、清扫、防护工作。从编三字经到录视频，齐盛钢共用两天时间，他说“自己多付出些，大家省事，值得。”

立足岗位学雷锋，让齐盛钢意识到，客户对雷锋支行有更高的期待值，雷锋支行的员工们对自己也有更高的标准和要求。

一位客户来到雷锋支行兑换残币，所谓残币是埋在地里多年的一沓钱，完全粘结成一块板儿，已经分不出单张钱币，怎么办？客户已经走了两家银行，均被明确告知无法处理。齐盛钢和同事一起想办法：他们拿湿手巾晕湿钱，一层一层揭，如果碎了再拼接。最后用两个小时将3200元兑换出2750元。本来不抱希望的客户说，只是路过雷锋支行，进来问问，没想到真被你们办成了。齐盛钢坦言实际做之前也没把握，只是为了客户愿意多尝试下。

雷锋支行给自己的定位是客户求助终点站，有什么难题到这不用再走了，尽量帮客户都解决。

齐盛钢的认为工作做好做到位了是学雷锋的基础。在雷锋支行时间长了，对个人的要求都会提高。学雷锋已经成为雷锋支行人的一种惯性，大家都为这个金字招牌贡献自己的一份力。

参加工作之初，齐盛钢按领导要求给客户扫扫雪，一位大娘办完业务由衷地夸一句，小伙子，心眼真好，能找个好媳妇儿。当时齐盛钢当笑话听，可是工作20年后，他再回想这句评价，认为这是客户发自内心的最高评价，可以支撑其职业生涯多年。正因为自己践行雷锋精神，得到过认可和赞赏，再面对客户的不理解时，更多是反思而非抵触。他说学雷锋能提升境界，大多数客户是认可自己的。不断提升和锤炼自己，才对得起雷锋支行的金字招牌。