疾风知劲草,患难见真情。正因此,前几日那封长城汽车经销商写给厂家的联名信才格外吸引眼球。
长城汽车董事长魏建军在接受记者采访时说:“经销商在信中提到,能够同甘共苦、共克时艰,我非常感动。同时,我非常感谢经销商对长城汽车的信任和支持,几十年发展中,我们的经销商朋友一直陪伴着长城的成长。”
谈及疫情期间,长城汽车连续推出的一系列经销商支持政策,魏建军则直言,长城汽车和经销商是密切的合作伙伴,是长期的利益共同体,给予他们支持是应该的,是责无旁贷的。
在谈及主机厂和经销商这对既有合作,也有博弈的伙伴时,魏建军把它定位为鱼水关系,长期的利益共同体。这其中,他又特别强调了“长期”二字。
“为什么把长期放里面,熟悉长城汽车做事风格和文化的都知道,我们不愿意做急功近利、追求短期利益的事情。”在魏建军看来,汽车确实和很多商品不同,作为价值很大的耐用消费品,如果没有好的经销商,不着眼长期,品牌就很难建立,用户的满意度和忠诚度也无法建立。
所以长城汽车将经销商视为核心的一部分,实实在在地去倾听他们的声音。魏建军举例说到,在订车方面,长城是经销商向主机厂订货,而不是给经销商分配。用魏建军的话说,“要保持好的经营质量,经销商对市场终端理解最透彻,是最有发言权的”。