“请用您的手机扫码”“请您打开袖口准备测量体温”“请将办理机动车业务的手续准备好保持距离排队”……当您来到锦州市交警支队车管所综合业务大厅门前，就会看到一个手持扩音器，不停忙碌的身影。

自疫情期间开展工作以来，牌证科副科长金哲就投入到路口执勤加岗任务中，恢复车管业务后，他主动请缨带领3名保安，做好自身防护后在大厅的门前负责为办事群众测量体温和接待引导工作。

“每天平均要接待办事群众500余人，回复咨询200余次。”金哲说疫情期间车管所对业务大厅实行封闭管理，需要严格限制业务量、严格限制人员数，受理业务实行“一车一人”“一事一人”原则。为了减少人员聚集风险，又能更好地提供服务，他就需要不停关注业务大厅的人员流动情况，维护排队秩序提高办事的效率，细致解答群众的业务咨询，确保群众听清听懂。遇到办不上业务的群众，金哲还要一遍遍宣传疫情期间业务办理规定，安抚对方的情绪，面对不理解和不满，他就耐心的一次次解释，直到对方认可满意为止。

全天要不间断地维持大厅内外办理业务的秩序，时时刻刻需要高强度地不停广播，由于每天的工作量比较大，忙的时候连喝水的时间都没有，金哲的嗓子顶不住了，出现了嘶哑和水肿等症状，吃了药后金哲继续坚持在一线，没有请过一天假。

牌证科窗口民警张沫是一位年轻的母亲，作为双警家庭，自疫情发生以来，她的丈夫也一直奋战在疫情防控一线，坚守在凌河区隔离点进行执勤，家中年仅3岁的女儿无人照顾，为了不影响工作，只能接来远在外地的奶奶帮忙；侯磊，牌证科查验民警，在刚刚恢复业务后，就患了面部神经炎，他在治疗了几天还没有完全好转的情况，考虑到查验任务重人员少，就来到了工作岗位，带病坚持工作……疫情当前，车管所窗口岗位每天要接待办事市民几百人，所有人员都在自己的岗位上尽职尽责、默默坚守。

按照省交管局和支队疫情期间的工作要求，锦州市交警支队车管所为方便群众办理车管业务，保障企业的复工复产，2月26日起逐步恢复了综合业务大厅窗口业务，截至目前，共办理车驾管业务6239笔，为救援应急车辆开通绿色通道办理业务137笔，为疾控中心及传染病医疗机构办理业务7笔。

孙丰月 辽沈晚报驻锦州特约记者 张墨寒