本报讯 辽沈晚报记者张阿春报道 去年12月，沈阳供热运行总体平稳。供热主管部门约谈20家存在问题的供热单位，并下发整改督办单，个别供热单位对热网调整不均衡、故障较多、服务意识不强，如金山热电公司、惠天热电公司顺通热源厂、惠天热电公司铁西四分公司。

昨日，沈阳市房产局通报了去年12月的供热情况，市、区房产局、各供热单位采取相关措施，保障供热安全平稳运行。如有针对性地约谈金山热电公司等20家存在问题供热单位主要领导，下发整改督办单，及时解决存在的供热问题；通过沈阳智慧供热监管平台对全市供热运行情况进行实时监控，组织包保人员跟踪检查重点区域的供热运行、诉求办理、煤炭储备和应急保障等情况；按照市蓝天行动领导小组办公室的要求，市、区房产局组织各供热单位做好供热运行工作的同时，督促供热单位加强环保工作管理，保证除尘、脱硫、脱硝等环保设施的正常运行。

从居民诉求情况看，各供热单位能够按照市、区供热管理部门的工作要求加强供热运行组织、调度和服务工作，中能热力公司、金廊热力公司和祝家公司等供热单位得到了供热用户的普遍认可。

个别供热单位对热网调整不均衡，发生故障后不能有效应对，维修工作不及时，用户诉求量较多，如金山热电公司；个别供热单位故障较多，影响居民供热质量，如惠天热电公司顺通热源厂；个别供热单位服务意识不强，供热诉求量较大，办理诉求不及时，如惠天热电公司铁西四分公司。

目前，供热已进入严寒期。沈阳市房产局表示，要进一步完善供热诉求处理体系，针对8890、12345等平台反映的供热诉求，督促相关供热单位接诉即办，确保回复及时率100%。要求各供热单位采取调配和使用优质煤炭、适时提高供热参数，确保24小时居民室温达标；加强对供热系统热源、外网和电气控制等设备的巡查和排查，从根本上减少供热故障发生率，提高供热应急保障能力，一旦出现供热设备或管网故障，在最短时间内完成抢修工作，确保供热设备安全平稳运行。