一天太冷盖棉被；两天太冷屋里穿羽绒服；三天太冷屋里点上“小太阳”。可是供暖已经接近2个月，沈阳市于洪区洱海路42号楼1单元7楼的住户王女士家中，室温没有一天达标过，“最高的时候14.4℃，最低的时候13℃。”

“供暖公司前后找了十几次，每次都来人，但是温度还是一直不达标。”王女士很无奈，因为家里太冷，老父亲已经搬回黑龙江老家，每月放假回家一次的儿子也被冻感冒。

记者将情况反映给供热企业沈阳兴鼎热力供暖有限公司。据王女士说，当日下午供暖企业派人来了两次，当场制订了改造方案，“我们俩月没解决的事，记者不到半天儿就解决了。”

供暖俩月室温从未达标

“我是实在没有办法了，才找记者的。”日前，读者王女士致电辽沈晚报供暖三人行时，话语中充满了无奈和焦灼。

据王女士称，自己是沈阳市于洪区于洪新城洱海路42号楼1单元7楼的一名住户，“房子是今年夏天买的，这是我们家在这里过的第一个冬天。”

记者在王女士家中采访时正值下午2时许，记者看到客厅里王女士及几个亲戚都在家，在室内大家都穿着羽绒服。王女士的妹妹和妹夫干脆坐到了阳台上，靠着午后的日光取暖。

沙发的一个扶手上，堆放着高高的棉被。王女士说，到了晚上，家里人得穿着羽绒服盖棉被，点着“小太阳”才能看电视。

王女士说，家里有老人有孩子，还有两只宠物狗，温暖的环境对于这个家来说非常重要。因此，王女士早早就将供暖费交了，“就怕出点啥意外情况。”

然而没想到的是11月1日供暖期到来，看着别人家的暖气热乎乎，可王女士家的暖气片始终凉冰冰。

一开始，王女士觉得供暖刚刚开始，需要循环几天温度才能上来。可是多日过去，暖气始终没有一点热气，王女士的心也开始变得凉冰冰。

之后，王女士特意买了温度计和家里浴缸带的温度计做对比，结果发现两个不同的温度计的示数几乎一样，“白天太阳足的时候14℃左右，没有太阳的时候13.9℃。”

很显然，王女士家的室温与18℃的居民室内达标温度相差甚远。

一家人围着小太阳取暖

“11月份的时候天气还不太冷，进入12月份以后实在是太冷了。”王女士说，每到晚上在家里感觉像是进了冰窖，全家人围在客厅沙发里看电视，除了穿着厚厚的羽绒服盖着棉被，还要围在一个“小太阳”周围才能勉强挺住。

到了晚上睡觉的时候，床上的电褥子一晚上都点着，“就这样还得穿着羽绒服睡。”

因为太冷，王女士的老父亲决定返回黑龙江老家过冬。王女士12岁的儿子在学校住宿，每月放假回家住上几天，“这次回来刚在家住一晚上，第二天就感冒了。”

家里的两条宠物狗更是冻得一到晚上就偷偷爬上床往主人被窝里钻。

次次投诉都来人就是不热

“这两个月里，我找过无数次供暖公司。”王女士说，在这两个月里供暖公司的客服电话、换热站电话至少打了15次以上，具体次数已经记不清了，“态度不能说不好，每次投诉都会有工人来看看，但是仅仅是看看和简单的处理一下，温度始终上不去，工人说解决不了。”

王女士说，其中有一次工人来家后说，由于王女士家位置在顶楼，又在楼体“把山”的位置，周围邻居又没人住，所以屋里温度上不去。

也有其他工人说，王女士家温度低是因为压力不够，“水循环上来费劲。”

“这工人说，提高压力需要请示领导，因为是老楼压力也不敢给太高。”王女士说，“请示领导”这个词，已经从来家“看看”的工人口中听过多次，“但是没有用，始终解决不了问题。”

记者联系供暖企业两拨人现场制订改造方案

如果温度始终不能达标，王女士家是否会一直持续14℃的室温，那这一家人的冬天该怎么度过？

昨日，记者在王女士家中现场联系了供暖企业沈阳兴鼎热力供暖有限公司。对方一名工作人员表示会立即请示领导，并协调技术人员进行解决。

昨日下午3时许，记者刚刚离开王女士家不一会儿，就接到王女士反馈，“换热站的工人来了，屋里屋外检查了好一会儿，说回去跟领导研究一下怎么办。”

下午5时许，记者再次接到王女士反馈，“供热公司又来人了，这回好像来了个领导。”

王女士说，这位“领导”了解情况后，立即拿出了改造方案，让王女士自己买个“泵”，换热站负责给安装，促进供热水循环，“说先试试看，能不能热起来。”

“我们找了俩月都没效果，你们一沟通，下午来了两拨人，还现场就提出了解决方案。真是太谢谢你们了。”昨日王女士向记者表示感谢，并强调，“暂时同意供暖公司的解决方案，只要屋里能热起来，不让老人孩子挨冻就行。”

辽沈晚报、聊沈客户端首席记者吕洋