新闻到底：《家属质疑“出3趟车3900元救护车费”》③

新闻闪回：37岁的李明（化名）家住抚顺市新宾满族自治县永陵镇，10月20日他父亲骑摩托车撞了一位七旬老妪。两位老人被县人民医院、县第二人民医院的120救护车分别送到抚顺市内的两家医院救治，120救护车在新宾至抚顺市内之间共产生3次往返。李明为此支付了3900元120救护车费，对比抚顺市物价局定价后，他认为被多收了120救护车费。

本报12月17日报道抚顺新宾患者家属李明质疑“出3趟车3900元救护车费”后，昨晚6时许，李明表示刚接到医院打来的第一个电话，“县第二人民医院副院长给我打电话，说全权代理县人民医院处理这件事。”

因为是首次直接沟通，李明表示双方并未达成一致，“我认为医院的行为是价格欺诈，我是消费者，出钱购买他们的服务，但他们在收费上存在问题，应该按照《消法》退一赔三。”

律师表示，李明的主张关键在于对新宾120三次出车的性质认定，然后才能明确是否该“退一赔三”并准确计算赔偿数额。

截至昨日，本报记者尚未收到关于此事的官方调查结论和处理结果。

多部门调查

尚无结论和处理结果

12月17日，辽沈晚报记者在采访中被告知，此事18日会有官方结论公布。

18日下午5时许，辽沈晚报记者拨打新宾满族自治县卫生健康局顾主任的电话，顾主任表示此事涉及卫生健康、医疗保障、市场监管等多个部门，目前尚无调查结论和处理结果。

昨日，辽沈晚报记者从抚顺市发改委了解到，2015年抚顺市物价局并入抚顺市发改委，成为发改委物价部门。在2018年底机构改革中，抚顺市发改委的药品和医疗服务价格管理（含救护车费）职责划入了抚顺市医疗保障局，价格监督检查职责划入抚顺市市场监管局，而药品和医疗服务价格方面的投诉由抚顺市医疗保障局负责。

在抚顺市发改委向记者提供的《关于医药和医疗服务价格管理有关情况说明》末尾显示：患者从县第二医院送到抚顺市内两家医院，其中一名患者又从市内医院接回新宾，是否属于院前急救、患者使用120救护车是否是急救中心统一调度，应由市卫健局负责解释。属于院前急救应执行上述标准；如果不属于院前急救，车费不属政府定价。

这个“上述标准”，即抚顺市发改委、卫计委、人社局、财政局《关于印发<抚顺市公立医院医疗服务项目价格>的通知》（抚发改价格[2017]260号）中所明确的：120救护车基准价格为25元/15公里，超出15公里（往返里程）部分，每增加1公里（不足1公里按1公里计算）加收2元。这个标准也是李明所主张的收费标准。

律师：

关键在3次出车性质认定

昨日，辽沈晚报记者就此事采访了辽宁正直律师事务所主任曹英魁律师，他在询问此事中的多个关键细节后表示，即便120救护车是医院出资购买，其性质、用途和收费标准也不能违反物价部门的定价。

“120是个惠民、便民的举措，是用于救护危急病人的，它不允许用于转运，尤其是较远距离的转运。”曹英魁律师表示，此事的关键在于新宾120救护车3次出车的性质认定，其中“叫车渠道”尤为重要。

“如果是打120叫的救护车，它怎么会不是120救护车执行院前救护？说120救护车进行转运是不成立的；如果是联系医院要求转院，那就应该是医院的非120救护车转运……前者有物价部门定价，后者无定价，收费完全不同。”他说。

曹英魁律师表示，拨打120呼叫急救车是与120之间产生合同，在法理上是邀约，一方付钱，一方服务，双方承诺成立；联系医院是与医院之间的邀约，“不同的叫车渠道实际上是对不同医疗服务主体的选择，决定了双方合同的性质。”

对于李明“医院价格欺诈”的看法和“退一赔三”的主张，曹英魁律师表示从《消法》角度看，患者及家属是消费者，对购买的服务有知情权，而院方有告知义务，“要先调查认定这3次120救护车出车的性质，究竟是120出车还是转运，然后明确医院是否存在价格欺诈，才能判断李明的退赔主张是否合理合法。”

患者家属：

拒绝“退款3900元”

昨日下午5时许，记者与李明取得联系，他表示此事曝光后尚未接到两家医院和卫生健康局打来的电话，自己也未直接表达过主张，“医院托朋友联系我传话，说希望能谈谈，但时间、地点都没定。”

昨晚6时许，李明告诉记者，新宾满族自治县第二人民医院一位副院长给他打来电话，“说全权代理县人民医院处理，还说可以给我退还3900元，但我没有同意，没达成一致，我希望能有个清清楚楚的调查结论。”

“这是一笔糊涂账，因为县人民医院开具的票据上没有明细，无法计算车费多收了多少，其他项目收费多少也不知道。”李明说，在明确各项收费数额及收费项目是否发生后，才能研究退款数额。

李明认为，因120救护车收费问题找到新宾满族自治县人民医院、县第二人民医院后，两家医院相关负责人的答复是“不是120救护车出车，送到抚顺市内是转运，转运无明确定价”，这个回答和之前的收费都有欺诈之嫌。

“120救护车按照规定不能用于转运患者，他们没说过，我一直到12月18日才明白。”李明说，期待多部门能调查明确新宾120救护车出车3次的性质，否则就没法算明白多收了多少钱。

李明表示：“我认为两家医院这是价格欺诈，我是消费者，出钱购买他们的服务，他们在收费上有问题，应该按照《消法》退一赔三。”

昨晚8时许，李明给记者发来信息，表示已经与医院达成和解。

但是这一说法记者未从医院及卫生健康局获得证实。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 李毅