新闻到底：《“优信”上买二手车 开出1小时坏了》⑤

新闻闪回：

沈阳的小孔（化名）精心挑选了半年才在该网上购买了一辆二手的奥迪Q5汽车。然而让他万万没有想到的是，车辆交接完去加油，车却直接趴窝在加油站无法行驶。小孔联系救援将车拖到4S店检查，发现“变速箱不是原厂油”“变速箱故障无法行驶”。因为变速箱、发动机被动过却不是在4S店维修，4S店已经无法提供质保。小孔怀疑，自己买到的是一辆问题车。

沈阳的另一位车主赫先生联系本报记者投诉，相比之前投诉的小孔，赫先生显得更加着急，因为买车已经快一个月时间，临近优信退车政策承诺时限，而自己也花了8000元去第三方权威机构进行了验车，“能做的我都做了，优信就是不承认，不理你。”

第二次取证，“优信”仍没给车主答复，甚至没有解释为什么要二次取证。同时，优信二手车全国购沈阳交付中心的工作人员再次回避了记者采访。

昨日下午，赫先生无奈按照“优信”要求进行取证，全程不到半小时，“这次没有拆车，只是对车上几个位置进行了拍照。”

与“优信”合作的普通修车厂、一名没有使用任何专业设备的“专业人员”、简单的拍照、录像，“第三方鉴定机构的专业报告优信尚且不信，这样简单的取证能够说明什么问题呢？”

马路上给车拍照上传

半小时不到完成取证？

按照“优信”售后人员要求，昨日下午1时许赫先生来到沈阳市铁西区保工北街上的一处修车厂。

这个修车厂的二楼就是优信二手车全国购沈阳交付中心的办公地点。据车主说，一楼的修车厂和二楼的“优信”是合作关系。

赫先生的车没有进入修车厂，停在了修车厂门前的路面上。

下午2时许，记者见到赫先生时，赫先生说对方要求自己配合的工作已经完成，“这次没有拆车，只是拍照，大概进行了不到半个小时。”

给赫先生车拍照的是一名穿着黑色“优信”工装的男子，“他戴着一个有录像功能的眼镜。”

开启录像的同时，这名男子用手机对赫先生车辆的几个位置进行了拍照，“具体都拍了哪里看不出来，对方也没给我任何交代。”

没给车主任何答复

工作人员回避采访

拍照的男子离开后，另一名穿着橘黄色“优信”工装的男子与赫先生正在交流。

见到记者后，这名男子也迅速离开。赫先生告诉记者，对方没有对这次拍照取证给出任何解释，“就说总部会周一跟我联系，别的什么都没说。”

为何对第三方鉴定机构的专业报告没有采信？

为何要进行第二次拍照取证？第二次取证的工作人员比之前的取证人员专业？

取证人员有没有专业鉴定资质？取证的结果是否会形成鉴定报告？

为了弄清楚事实，随后记者在修车厂的二楼，优信二手车全国购沈阳交付中心办公室里，找到了之前曾回避记者的穿着橘黄色工装男子。其称自己正在工作，拒绝记者采访。

车主疑问：简单拍照

这样的检测是否权威

从11月6日发现在优信二手车全国购平台购买的“金牌认证”二手车是一辆“问题车”，再到车主赫先生去第三方专业鉴定机构检测并出具了鉴定报告，再多次向“优信”投诉维权，至昨日，赫先生经历两次配合“优信”取证。

维权整整一个月以来，赫先生对“优信”存在几点疑问：

为什么“金牌认证”的车，会出现这样的问题？又为什么同样是“金牌认证”车，另一位车主可以发现问题后办理退车，而自己却被要求提供证据。并且拿出了第三方鉴定报告，“优信”仍不承认？

为什么已经配合“优信”进行过一次拍照取证，还要二次进行？仅仅半个小时，由单人进行拍照，没有采取任何检测设备，甚至车都没有进入修理厂内，而是在马路上进行全过程。“优信”的检测是否权威，是否能够反映出真实车况？与第三方专业报告比，哪个更有权威性，更有说服力？

从维权到目前，已经半个多月时间，耗费了赫先生大量精力。“优信”在过程中并不积极，主动，“优信”对消费者购车前和购车后的态度变化为何如此之大？

辽沈晚报、聊沈客户端记者 吕洋