“今年取暖以来，暖气一直不热，用手摸暖气感觉一点都不热。”80多岁的徐大娘和90多岁的老伴在沈阳市铁西区云华园小区一号楼居住了10多年，11月14日上午，年迈的徐大娘向辽沈晚报反映问题。

负责该小区供暖的惠天热电铁西一分公司表示，工作人员当日下午已经入户为徐大娘免费更换了室内坏掉的阀门，以后还将根据天气调整供热参数力争让各家住户满意。

11月14日上午，家住铁西区云华园小区一号楼的徐大娘拨打本报热线电话，反映家中暖气不热。记者中午时分赶到徐大娘家，触摸房间内多片暖气后感到温度只是有些温手，该小区供热站负责人王先生在室内查看后指出多处问题：进户阀门处于半关闭状态，而且阀门已经松动，暖气片内部有空气，其他房间暖气片陈旧，怀疑内部生锈导致水流不畅，影响供暖效果。

由于王先生称换热站没有测温设备，徐大娘家也没有温度计，所以当时并没有一个客观的室内温度数值，只是看见许大娘的老伴躺在床上盖着厚厚的棉被。

在给徐大娘家的暖气放气放水后，记者与王先生又到同层其他住户家了解供暖情况。

14日下午3时28分，负责该小区供热的惠天热电铁西一分公司客服表示，目前已经对徐大娘家的室内阀门进行了免费更换，“原本室内阀门应该有住户负责购买，我们进行更换，但是看徐大娘老两口年纪较大，行动不便，所以进行了免费更换。”

同时，工作人员带去了测温仪器对室温进行了测量，仪器表显示室内温度达到23.8摄氏度，铁西一分公司客服表示，此后还会根据天气变化调整供热参数，力争让各家住户满意。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 崔晋涛