本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者王罡报道 本月1日起开始供暖，到目前为止，本报“供暖帮办三人行”栏目收到的读者供暖投诉电话已有几十人次，记者帮助解决了大部分问题。“供暖帮办三人行”栏目记者昨日收到了首面由读者送来的锦旗，锦旗上写着“勤勤恳恳忘我工作，实实在在为百姓解难”。

昨日下午3时许，读者尹女士来到本报，对“供暖帮办三人行”栏目记者一再表示感谢。

“你们总说这是你们应该做的，但我不这样认为，我打电话后，很快记者就联系到我，并在第二天就陪我到供暖公司解决问题。挺冷的天，记者在供暖公司收费大厅和供暖公司客服部来回奔波，楼上楼下来回跑帮我沟通，我挺感动的。”

这不仅是对“供暖帮办三人行”栏目记者工作的一种认可，也是对辽沈晚报的信任。

正如本报在2019年10月26日“供暖帮办三人行”栏目开篇语里写的，栏目开办10年来，践行“为您服务、沟通协调、解决问题”的宗旨，在“供暖帮办三人行”开办的第十一个年头，本报记者将以专业、热情为读者提供服务。

新闻回放

家住沈阳市沈河区小南街260-8号的尹女士给本报打来求助电话，称家里房屋出售后，新房主要求供暖用户更名，但五爱街惠天热电供暖公司收费大厅以尹女士家里有陈欠采暖费为由不给其更名。尹女士说，1996年至2000年期间的采暖费是单位所欠，手里也有单位开具的欠费证明，但供暖公司就是不给更名。

尹女士11月7日供暖更名遇阻一事见报后，在本报记者的协调下终于得到了解决。

尹女士对本报表示感谢。

供暖帮办三人行

“十年”再出发

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维权热线96006

将近1000个满意的笑脸，1000余篇监督报道，上万个热线电话，勾勒出“供暖帮办三人行”栏目的十年成长轨迹。

2019年已经是辽沈晚报“供暖帮办三人行”栏目开办的第十一个年头，这个供暖期，辽沈晚报“供暖帮办三人行”继续为热用户提供服务。

供暖温度不达标、锅炉房间歇供暖、拨打报修电话迟迟没人来维修、维修多次温度没有提升、客服接待人员态度恶劣、报修电话长时间无人接听、供暖公司维修工人私下收取不应该收的费用、暖气上水管线爆裂到底该谁赔、供暖单位提前停供……如果在今年的供暖期里您家遇到了这些问题，请拨打供暖投诉热线96006，我们将耐心处理您的相关投诉。

维权热线：024-96006。