9月11日，快递员李先生将一箱矿泉水和湿巾、纸抽等生活用品送到沈阳中山广场附近某医院的一病房内。他每天在“京东到家”APP和“沃尔玛到家”微信小程序上接到的沃尔玛订单在50单左右。

2018年沃尔玛中国开设新店33家、投资4亿元升级改造超50家门店、推出首个仓配一体化“云仓”、普及手机自助结账扫玛购和“一小时送货到家”等服务……深耕中国23年的世界500强企业沃尔玛在变与不变中，精心布局全渠道战略，给消费者带来了智慧零售的便捷体验。

沃尔玛的全渠道战略包含哪些内容？如何诠释和实践智慧零售？门店改造将给消费者带来怎样的体验？ 9月16日，记者专访了沃尔玛华北区营运高级总监王毅兵。

300多家门店1小时送货到家

上线“京东到家”订单、销售稳升

王毅兵说：无论是“扫玛购”，还是京东到家、沃尔玛到家，都是围绕顾客体验，为顾客提供更便捷的购物解决方案，通过加速零售创新的数字化和规模化，进一步强化沃尔玛在中国的全渠道服务，以实现为顾客省钱、让他们生活得更好的目标。

沃尔玛小程序“扫玛购”2018年4月正式上线，是零售商超行业首个突破千万级用户的小程序。沃尔玛“扫玛购”目前覆盖全国170个城市400多家沃尔玛购物广场和社区店，注册用户数超过4000万。沃尔玛小程序的另一功能“沃尔玛到家”，今年5月30日在沈阳门店上线，将门店在售的7500多种高品质商品“搬到”线上，订单处理和最快一小时送货上门服务可满足顾客的即时购物需求。

作为实体门店的延伸，2016年上线的京东到家和沃尔玛的合作范围也已延伸到全国300多家门店，为顾客提供线上下单1小时送达服务。沈阳各门店今年4月9日已经全部上线，目前在同行业中订单量和销售额持续提升。

联姻京东、腾讯

打组合拳建全渠道生态系统

沃尔玛在中国深耕23年，目前，在全国170多个城市经营超过400家门店，为线上线下的互通互融奠定坚实基础。在零售模式多元化且快速迭代的背景下，强强合作与互通形成全渠道融合模式，沃尔玛正通过与京东、京东到家、腾讯等方面的战略合作，逐步打破线上线下边界、供应链边界、时效边界、平台边界和地域边界，让顾客无论在线上线下，都可以获得更高品质的商品、更好的服务以及更多的选择。

通过微信小程序“扫玛购”，顾客无需在收银台前排队，也无需下载APP，只要打开手机扫一扫商品条形码，可自行完成付款；7000多种商品上线“沃尔玛到家”微信小程序，门店3公里范围内的顾客在线上下单最快1小时就可以配送到家。门店后区开设了全品类拣货区，实现快速拣货，沃尔玛把创新的零售数字化解决方案应用到实体门店，可以为顾客提供更人性化、更便捷、更省心的购物体验。

王毅兵阐述：2018年，沃尔玛在成都推出全渠道零售未来发展方向的新一代门店，试点成功后有望推广到全国。

专访结束后，王毅兵总监向本报介绍了沃尔玛开发的 “惠宜”、“沃集鲜”、“George”等自有品牌的产品，实现了最实惠价格买到最优质商品的目标。对于未来，随着新一代门店、沃尔玛社区店、山姆会员商店等业态在全国的不断发展，沃尔玛愿意在合适的时机，引进更多新业态服务沈阳顾客。

辽沈晚报记者 郭沿村