□本报记者 徐晓民 李毅 文 查金辉 摄

眼前这位58岁的社区干部，看上去是个不轻易表露感情的人，但熟悉她的人都知道，她是个情感极为炽烈的人。方正的脸上透着敦厚，如漆的眼睛目光炯炯。那身普普通通的白色衬衫洁净如雪，使胸前鲜艳的党徽格外醒目。

有人说，她像水一样柔。

她会静静地听愤怒者拍着桌子对她咆哮，淡定得仿佛与她无关。这是性格，是心态，更是格局和境界。

有人说，她像钢一样硬。

老百姓的问题一天不解决，有关部门的办公室就会一遍遍响起敲门声。个别干部见她就躲，她像一个永不言弃的豹子军，不拿下碉堡，永不罢休。

她的名字叫刘娟，全国“三八”红旗手、辽宁省劳动模范、鞍山市立山区灵山街道灵西社区书记兼主任。灵西社区地处鞍山北郊。21年前，小区里孤寡老人多、残疾人员多、下岗失业人员多、贫困低保人员多、拾荒人员多、流动人员多、重点人员多，环境脏、乱、差。21年后，这里红砖铺地、清风拂面、人和业旺，实木长廊作为社区里一道美丽的风景线，闪亮怡人。

几个月后，社区大浴池、大食堂、养老院将在这片昔日的大杂院开张营业。

这是刘娟用心血、智慧、汗水绘就的一幅美丽的图画。21年来，她让生命炽热地燃烧，将光和热无私地献给了这片热土的9397位跟亲人一样的居民。

刘娟自述

“我就想选个为更多人服务的岗位”

——爱源自初心

择业，最能体现清晰的价值观。

刘娟是怎么走上社区干部这个岗位的呢？这背后是一段改变刘娟命运的故事……

我生于辽阳县吉洞峪乡西崴子村的农商之家。我祖辈的经商足迹遍布辽阳大街小巷，我们姊妹兄弟六人，我排行老二。我的血脉里传承了祖辈经商的基因，到哪儿我先研究经济。我性格温和，但也有果决的一面——1980年，那年我还不满18岁，就拍板干了一件惊动辽阳的大事。

那年，改革开放的春风吹进了这个偏僻的小山村。村里热火朝天地竞标承包农场，我也涌进了人头攒动的村部。竞价声此起彼伏，价格从几千元攀升到1万元，顿时村部里静下来了。第一遍、第二遍，这时，我高高地举起了手臂，我加500元——10500元。主持人连喊三遍，落槌。全场在短暂的静默之后，响起了雷鸣般的掌声。这是我背着家人干的，10500元拿下了村农场的承包权，那时的10500元，无异于“天文数字”。全村人包括家里人都大吃一惊。承包的农场包括山上的苹果园、梨树园等等，我一干就是六年。这六年，我扣起了辽阳市第一个温室大棚，养牛、开荒……上世纪80年代，我获得了“辽宁省新长征突击手”“辽宁省劳动模范”等光荣称号。

1992年，我随当火车司机的丈夫高光波工作调动，落户鞍山市立山区灵山街道灵西社区。我没想到，办理落户手续这件事改变了我的人生。我骑着自行车载着5岁儿子高隆，从老家西崴子村骑行约60公里来灵山办理落户手续，但工作人员一句“下午上级来检查，我们得打扫卫生”浇了我个透心凉。我灵机一动，抓起抹布，抢着帮工作人员擦起窗户，忙活了一下午，累得满头大汗，感动了工作人员，我的户口终于落下了。这件事给我内心造成了不小的触动。

作为铁路职工家属，我到鞍山后进入铁路下属一家工厂工作，1997年下岗了……再择业时，我萌生了一个想法：我要做能服务很多人的工作，不在乎钱多钱少，不能让事儿难办！

我揣着荣誉证书敲开了区劳动局局长的门，掏出心里话：我想到社区工作，而且要当“说话算数”的角儿，我要说话算数不是要揽权，我是要为老百姓干点实事儿。当时我还搞不清社区书记和主任哪个大，我说，哪个岗位大我干哪个。

1998年4月6日，我走马上任灵西社区书记兼主任。刚到社区工作的第一个月，我领到月工资，一看才140元，心里也不咋得劲儿，但一想，我工作不是为了钱，我是要干事儿呀，心里就敞亮了。

能为多少人服务、服好务才是重要的。我这么多年一直是这么想的，也是这么做的。

千人亲历

刘娟自掏腰包数万元建“下岗再就业一条街”

——爱是心贴心，爱是办实事

刘娟常说，世上无难事，只要肯登攀。

这份自信是有底气的。

70岁的社区居民许平阶退休前是红旗拖拉机厂机修分厂副厂长，他当初对初来乍到的刘娟并不认可，但现在对刘娟则一再竖起大拇指。

他对那段日子记忆犹新——

当听说社区来了一位新书记，还是个外地人，我们这些老居民心里都不服气，有人私下通气：“咱们都不理她，不给她开门”。刘娟脾气急，来了就挨家挨户走访居民。当时社区有600户居民，白天上班，刘娟只能晚上挨家走访。刘娟吃了不少闭门羹，明明听到屋里有说话声，但一敲门屋里就没动静了。我们当时就想给她来个大窝脖。

一个楼口18户人家，给她开门的只有两三户，说话也是不咸不淡的。有一天，当她走过我家楼下时，我把一盆脏水从三楼阳台兜头泼下，把刘娟浇了个落汤鸡。我在阳台上笑嘻嘻地道歉：不好意思啊！没看到书记从这儿过。我多少年一直说是“误会”，刘娟总笑着反驳我：“有你这么误会的吗？”我只好“嘻嘻”笑。还有居民看到刘娟过来，就把头扭过去了。有的老太太看她来了，就站在小区过道上说风凉话，指桑骂槐。这刘娟啊！不急不躁、平心静气的，这点我没想到。

我们社区里有不少大杨树，有的枝杈茂盛，伸到居民家窗户上，虫子就爬了进来。我忐忑地给刘娟打电话，没想到，刘娟3天内就把园林绿化部门的工作人员找来了，修枝剪叶，这让我感到很羞愧。现在想起来，刘娟真是大人大量，我们有啥理由刁难她？那时我们太过分了……

刘娟这个人，有股倔犟劲儿。她想出个办法，写了600张小字条，每家送一张。字条的大意是，希望大家有事儿给刘娟打电话，字条上留下了她的电话号码。有一天，刘娟到居民小刘家拜访时，她一进屋就感觉气氛不对，有点残疾的小刘阴沉着脸。当刘娟问他有什么困难时，刚刚下岗的他没好气地说：“有困难，我想当市委书记。”刘娟也没反驳他，马上转移了话题。气氛渐渐恢复到常态。谈话中，刘娟了解到这个二十五六岁的小伙子爱看书。这使刘娟萌生了一个想法，就是后来的“下岗再就业一条街”。

1998年，刘娟决定在社区北面建“下岗再就业一条街”，安排一些下岗职工经商。但哪有钱啊？多少年之后我们才知道，是她自己掏腰包，拿出数万元，在社区里建起这一溜儿平房，让14户31人在这里经商，其中就包括小刘的书摊。那时数万元是啥钱啊！含金量高着呢。你们到社区北面看看，如今这一排平房仍在发挥作用——变成了仓库。

回忆起建设“下岗再就业一条街”时的情形，79岁居民、原鞍钢钢绳厂司机苏太振如数家珍——

“下岗再就业一条街”投入使用后，社区的一些下岗职工重新有了收入，有的比上班挣得多不少。但不少人并不知道刘娟背后的付出。因为缺手续，相关公司还派工人来拆过一回，平时文静的刘娟真激了，疯狂地上去拦挡。然后她径直去找公司经理，她进门就问：“我想办法帮你们解决下岗职工生计问题，这是替你们干活啊！你们咋能这样呢？”不知公司经理咋说的，总之不久，被拆掉的9间房重新盖了起来。她前后跑了9趟，为“下岗再就业一条街”办好了手续。她呀，为老百姓办事，不管你什么部门，她都敢找。一遍不行，两遍。嘿，各部门都认识她了，服的是她的那股子执着劲儿，感动的是她为居民服务的热心劲儿。

我们听说，这数万元钱一部分是她早些年承包农场所得，一部分是她和丈夫的工资。刘娟对我们说过：“平时也不怎么花钱，这些钱躺在银行里还不如拿出来发挥作用。”刘娟这境界、这心胸，让大家佩服啊！

就在建设“下岗再就业一条街”的同时，社区西北角、原“钢盛委”的12栋居民楼周边小路的低洼积水问题也进入了刘娟的视野，她决定发动居民进行彻底改造。

苏太振回忆说——

当时坑洼路积水时深处有三四十厘米，一遇下雨天，没啥大事，居民们就不出去了，只能猫在家里。有一次，一位老人过六十六大寿，结果当天下雨，来的亲友们进不来，赶紧找人运来一车炉灰垫上……我家就住在那儿，大伙儿管这地方叫养鱼池。坑洼路能改造，也多亏了刘书记，她为我们做的好事那得用火车拉！

刘娟联系铲车、挖掘机，800多名居民上阵改造坑洼路。上到80多岁老人、下到十几岁孩子，那片住的几乎都是钢绳厂的职工，咱们得有起码的觉悟，人家刘书记为咱们付出了那么多，咱们必须积极响应！那次改造数百人劳动的场面至今难忘。

坑洼路改造的时候，刘娟没日没夜泡在工地，她为了我们四处化缘，找企业给出资金，我们也不知道她被人拒绝过多少次，最后坑洼路变成了光溜溜的柏油路，我们大家心里敞亮啊！那是真的舒畅啊！

刘娟像男人一样的性格，有活儿说干就干，我们看着都心疼。她是从外地搬来的，也就是大家所说的外人，但这个外人对我们这么好，拼了命地工作，我们必须支持她……在健身器材安装的时候，我们组织志愿者24小时看护工地，防止有人踩踏没干的水泥地……我现在是志愿者服务队队长，我想一直干到下不来床那天！

说到这儿，话题一转，苏太振还讲起了另一件事——

刘娟心细呀！2019年，刘娟联系到一家公司给社区投资，对社区基础设施翻新改建，目前正在建设中。刘娟亲自设计，地砖以红色为主，用绿色地砖圈出车位，我们社区1000多个车位，如果用油漆画车位，成本就高了，这样就不用画了，还多少年不变样。

对于地砖的选择，刘娟真有办法。刘娟常骑电动车出外办事，一路上就留意观察什么样的地砖又好看又耐用，后来她发现市内一处地砖大约10年都没翻新，麻面砖，特别耐用，她就抠出一块地砖，仔细瞧瞧，发现砖上还有厂家名字和批号，她就用笔记下来，这次社区翻新地砖就用的这种。这次社区改造，还新建了6个实木长廊，还有社区百姓大舞台，也是刘娟向相关部门争取的资金，过去有首打油诗，“一张报纸铺路边，一副扑克玩一天。刮风下雨赶紧跑，慢了纸牌飞上天”，退休老人们现在告别了这种无奈。