轿车停在沈阳智慧停车车位被一辆摩拜单车撞坏了车门，智慧停车现场巡查员称，“不用报警，拍了照片到时候就给你赔了”。周末两天联系智慧停车客服，但电话没人接听。周一联系上时，客服坚称“赔偿需要报警记录”，又有智慧停车工作人员致电车主“拿着报警记录找摩拜赔偿”。智慧停车客服称，“摩拜是肇事方，能找到肇事方的车损，智慧停车不给赔。”

停在智慧停车位

轿车被单车砸了

昨日，魏女士向本报投诉称：5月25日在沈阳北站附近的智慧停车位上停车时，被一辆摩拜单车砸了一道划痕。“我是周六早8点多停在智慧停车位上的，一直停到了下午4点多。去取车的时候发现有一辆摩拜单车倒在我的车旁边，车筐蹭到了车的右后门上。”

魏女士提供的照片显示：一辆白色马自达轿车停在带有编号的停车位上，一辆摩拜单车倒在地上，车筐的一角撞到白色轿车的右后门上……

从魏女士缴纳停车费记录可以看到，5月25日，车辆在此处停泊8小时27分钟，通过微信向沈阳智慧停车支付了40元的停车费。

巡查员称不用报警

客服称需报警记录

发现自己的车被摩拜单车砸了，魏女士不知道如何处理，此时正好有一名智慧停车的现场巡查员过来，“那名工作人员看见我的车被撞了，我问他应该怎么办，他说拍了照片就行，然后就给你赔了。”魏女士说，“我问他用不用报警，那名工作人员称不用报警。”

现场巡查员称赔偿问题需要和智慧停车客服联系，魏女士打了客服电话，但没有人接听。巡查员给客服打电话也没人接听。“那天是周六，客服没人接电话，等周日的时候，我又给客服打电话，还是没有人接听电话。”魏女士说。

5月27日，魏女士给沈阳智慧停车客服打电话询问赔偿的事，客服称赔偿必须有报警记录，要不然没法进行赔偿。稍后会有工作人员和魏女士联系具体事宜。

过了一会儿，魏女士接到了自称是智慧停车工作人员的电话，对方称“赔偿需要有报警记录，然后你拿着报警记录去找摩拜赔偿。”

“我说你们现场工作人员说不需要报警，我上哪弄报警记录呀？”魏女士说，“如果工作人员当时讲清楚了赔偿需要报警记录，我肯定会报警的。”

智慧停车工作人员称“你就略过那个现场工作人员吧，他不专业。”

魏女士感到这种说法很可笑：“那名工作人员不专业？但他当时是代表沈阳智慧停车给我处理事故的呀。并且我和他都给客服打电话了，如果有客服接听电话，把需要报警这个条件告诉我，我当时就会报警的，但联系了客服两天，都没人接电话，智慧停车客服周末不上班呗。”

智慧停车：有肇事方的，去找他们索赔

智慧停车工作人员让魏女士去找摩拜赔偿，没办法，魏女士就给摩拜客服打了电话，客服称赔偿需要报警记录和当时的监控视频。

报警记录指定是没有了，因为当时根本没有报警。魏女士让智慧停车提供监控视频，“他们智慧停车不是有巡逻车总在那转悠吗，停车位附近安没安摄像头？”魏女士说，但智慧停车提供不了当时的监控视频。

魏女士又到附近的派出所询问有没有事发现场的监控视频，结果也没有找到。

昨日，沈阳智慧停车客服在查询相关规定后回复记者称：按照公司规定，能找到肇事方的车损，由车主联系肇事方索赔，智慧停车不负责赔偿。既然是摩拜单车把车给撞坏了，那就应该去找摩拜单车公司去赔偿。

魏女士已经被彻底绕蒙了：一没报警记录、二无监控视频，怎么找摩拜赔偿呢？“在这件事上，想不明白的有好几点，智慧停车工作人员说不用报警，然后你们还提供不了事发时的监控视频！最关键的一点是，付费把车停在智慧停车位里，然后车被撞了，不得找智慧停车赔偿吗？

律师:智慧停车应承担

一定的保险赔偿责任

5月1日，沈阳智慧停车通过其官方微信公众号发布消息称：沈阳智慧停车启动路内机动车停车泊位保险服务。

对于魏女士遇到的情况，沈阳智慧停车应该承担什么责任呢？

辽宁腾达律师事务所李丹律师表示：沈阳智慧停车发布了保险服务的公告，就表明其要对车辆的意外损失承担一定的保险赔偿责任。

魏女士即使想向摩拜讨说法，但没有报警记录和监控视频，也没有办法索赔。

“在实际生活中遇到意外财产损失等情况，都要及时报警以便固定证据。智慧停车现场工作人员称不用报警，是误导了车主。现在没有报警记录和监控视频等固定证据，当事人不能直接向第三方进行索赔，那么就应该向沈阳智慧停车索赔。”

辽沈晚报、聊沈客户端记者 吉向前