5月22日起，旅客在12306网站、APP购买所有车票都可选择候补购票了。在前期试点的基础上，昨日，铁路部门将候补购票服务扩大到所有旅客列车。

自动排队候补 有退票时自动兑现车票

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

本报记者在12306手机客户端体验订票时发现，只要输入乘车日期、发到站等信息，相关车次、相关席别的余票显示列表中不再“无”的提示，而是出现了蓝色的“候补+”字样。点击想购买的车次和席别，蓝色“候补+”变成了橙色“候补-”，系统自动将候补需求添加到下方的“候补下单”列表中。

30分钟内完成支付 未候补到车票自动退款

在候补下单页面中可看到车次、出发到达时间等信息，并提示当前等待的位序。点击下一步，即可进入到“确认候补订单”页面，选择要乘坐的车次、乘客及截止兑现时间，即可提交订单并支付票款。需要提醒的是，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

如果候补成功，系统将自动出票；如果超过截止兑现时间仍未候补到车票，系统则会发起退款。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

同一天最多添加两趟车次 每单最多订3张

需要提醒的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。

同时，同一天只能添加两个到发站相同的（可以是同城的不同车站）不同班次，即每个乘车日期可添加两个不同“车次＋席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补列表中可添加共4个候补需求。当更换到发站时，候补列表也将被重新清空。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 李娜