在日常生活中，大家总会与警察发生交集，而派出所户籍窗口也是百姓最熟悉的地方之一。

在沈阳市公安局皇姑分局北部经济区派出所，有这样一个年轻的户籍民警，她怀着一颗质朴的爱民之心，努力解决办事群众的“烦心事”，在小小的户籍窗口，让老百姓看到了警察最美的样子。

2012年张萌萌走上了工作岗位，先后在皇姑分局明廉派出所、北部经济区派出所任户籍专勤民警。年复一年，日复一日，她坚守在三尺窗口，脸上总是带着温暖的微笑，面对百姓的急事、难事、烦心事，她最常说的就是：“我来想办法！”那些感人至深的故事就像一颗颗晶莹无暇的珍珠，串成一条熠熠生辉的项链，述说着新时代女警的职业情怀。

这些年，随着皇姑北部经济区迎来了地产开发高峰，派出所户籍业务出现了“井喷式”增长，每天都忙得不可开交。2018年1月，沈城迎来了一场罕见的大雪，张萌萌在派出所里加班，可不巧的是电脑出现故障，维修人员需要将电脑带到皇姑分局技术部门处理。北部经济区派出所是皇姑区所有派出所中离分局最远的，再加上风雪交加的天气，光在路上跑一个来回都要3个多小时。

望着窗外漫天的大雪，张萌萌一边等待电脑维修，一边领着办事居民进入民警办公区。虽然一些业务能在公安内网正常办理，可是打印户口簿的专用打印机却无法连接使用。眼看着还有7户居民的业务没办完，张萌萌先对这7户居民的居住地址，逐一进行登记，等电脑修好后，她把户口簿逐个打印出来。那时，外面的大雪没停，为了防止雪花把户口簿打湿，她把户口簿精心包好往怀里一塞，出了门，经历了两个小时的风雪后，7本户口簿都找到了自己的主人。

户籍工作具有很强的政策性，在各项申报材料的审核把关上，张萌萌严守制度底线，不放过任何问题和瑕疵。一些群众由于不清楚业务流程，经常对她流露出不满情绪，甚至出现过激的举动。面对这些委屈，她始终保持阳光心态，一如既往地为群众提供微笑服务，用自己的人格魅力赢得了居民的尊重，让大家看到了警察最美的样子。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 刘臣君 周芳