工行本溪解放路支行 坚守服务品牌打造百年老店

辽沈晚报 2019年05月16日

作为银行业的老店,工商银行本溪解放路支行在激烈的竞争中,依然生机勃勃,显示出强劲的生命力,这背后正是一代代解放路人的坚守与创新。

坚守荣誉

在历经66年的发展中,解放路支行已成为本溪地区金融系统的一面旗帜,先后获得各种荣誉、嘉奖、命名、表彰百余次,得到当地民众与同业的广泛赞誉。

荣誉的背后,凝结着几代本溪市分行及解放路支行领导的运筹帷幄和干部职工的辛勤付出。荣誉感是团队的灵魂。解放路支行,他们创造荣誉,保持荣誉,捍卫荣誉,一代代,从而又创造了更大的荣誉。

坚守服务

解放路支行,秉承着为人民服务的宗旨,把为人民服务作为座右铭和行动口号。

每逢高考,解放路支行就会组织员工为考生和家长送去酸梅汤和考试用品,为考生加油,送祝福。支行成立志愿者团队,定期开展献爱心活动,帮扶困难家庭。

解放路素有“为客户掸雪”的优良传统,这里还有一段耐人寻味的故事。2002年的一个雪天,本溪市原市长李波来到解放路储蓄所。并没认出市长的导储员一如既往热情地为他掸雪,市长也像普通客户一样办理业务。办完正准备走,遇到一个手提两个大包的小伙子从马路对面储蓄所来到解放路所。李市长就问:“为什么不在那儿存?”小伙子愣一下说:“这儿的服务特别好!”此后李市长在金融工作会议上高度赞扬为客户掸雪的做法,并号召全市服务窗口学习解放路储蓄所这种细心周到,急为客户所急,思为客户所想的服务作风。

坚守阵地

解放路支行一直以优质的服务闻名,客户到店大多数时间总是无需等待的,是什么得以使解放路保持这样高的服务水平呢?是上下全员的坚守。

每到月末业务高峰期,解放路的员工就会义务献工,放弃自己的休息时间到单位来帮忙办理业务,引导分流。解放路人的电话是永不关机的,大家每到各自休息的时间一般都不会去外地,就是因为心里惦记着解放路这块阵地,哪怕这一天不在单位,也要随时保持联系以便应对网点发生的突发状况。