新闻到底：《“豪装一口价”不包水电？消费者质疑“上宸华庭”大包“陷阱”》②

新闻闪回：4月23日晚，在支付了总计1.176万元的订金和5880元预付款后，外地留沈大学生柴先生与上宸华庭装饰工程有限公司签订了一份工程款为58800元的装修合同。在施工项目的报价中，柴先生惊异地发现内容与工作人员长达4个小时的宣传严重不符。柴先生提出退款，被告之按照合同约定他需要承担20%的违约金。

事件一经报道，在社会上引起强烈反响。记者再次致电沈阳上宸华庭装饰工程有限公司，相关负责人表示，销售的话不代表公司，一切按合同说话。

针对本报报道，沈阳市浑南区市场监督管理局非常重视。昨晚6时26分，相关负责人致电记者表示，浑南区市场监督管理局将于5月11日对该企业进行实地调查，后续会将调查情况向本报及消费者予以反馈。“如若违法，将依法进行处理。”

“华庭”回应：除了合同 任何人说的话都不能代表公司

先交钱再签合同，是否合法合理？设计师与相关领导说的话，是否能够代表公司？昨日，记者就此疑问再次致电沈阳上宸华庭装饰工程有限公司。相关负责人郑明否认公司先交钱再签合同，对于消费者曝光录音中设计师与女领导的诸多承诺，这位负责人称公司工作人员很多，除了合同，任何人说的话都不能代表公司。记者又追问：“如果按照合同里面的项目进行施工，如此装修下来的‘样板房’，消费者能正常入住吗？”对于记者的提问，这位负责人没有正面回应。

又有多位消费者投诉“华庭”

5月10日，又有多位消费者向本报投诉“上宸华庭”。消费者中，有年逾不惑的中年夫妻，有毕业留沈的大学生，也有怀抱婴儿的一家三口。遭遇基本是：打造“样板间”低价大包，签约前承诺一口价，先交钱后签合同，合同与承诺严重不符，承诺全盘否定，订金分文不退。

严女士说，2017年国庆期间，她与爱人抱着3个月大的孩子走进“华庭”，128平方米的房子“样板房价”只需要10万元，当时就有些质疑。“几次想走，两位设计师都拉着不让走，什么要求都满足，再不就请领导来谈。”严女士对记者说，她并不知道那一男一女两位设计师的名字，问了也没有说。从下午1点多磨到晚上7点多，直到爱人交了3万元钱签了合同他们才离开，之后发现合同与承诺严重不符，而设计师“未动工可全额退款，设计不满意可全额退款”的承诺事后被全盘否定。

“回过头来说，我俩当时就是被蒙住了”。昨日，王先生对记者说，3月24日11时许，他和爱人被上宸华庭装饰工程有限公司以“打造样板间”的名义接去，先交1000元钱查名额，大包12.6万，之后再三劝说让他们交30%签合同。“几次想走他们都不让，下午4点多，我说没带钱，两个女孩带我们去银行取钱。一个在车上，一个陪我们去银行。钱没取出来，回到装修公司她们又让我们跟亲戚借。”王先生说，当晚6时许，王先生向亲戚借了3.78万元转到手机上交了款。

“合同签完，报价里没水电工程，两个卫生间只写一个，116平方米的房子抹灰10平方米、吊棚10米……和之前的承诺完全不一样。”王先生说。王先生与爱人气愤地提出退款，对方的答复是“退款不行，请找法务”。王先生提出0.78万元不要了，让退3万，也没有得到答复。

周先生与妻子3月31日上午9时被接到“上宸华庭”，下午3时走出装修公司，签订了8.9万的“豪装一口价”全包合同，其中1.5万家具钱也被写进工程款。第二次去时，便被告之有“人工、材料、拉毛等增项需要另交1万余元。妻子一气之下辞了职，要跟他们打官司。”周先生说。

昨日，沈阳消费者杜先生对记者说。经过长达一年的诉讼与调解，杜先生夫妻俩以承担2万元违约金为代价，拿回10万元钱。“真心不希望再有消费者在他家上当受骗。”杜先生说。

消费者质疑：“华庭”的个人购房信息从何而来？

昨日，多位消费者指出，从未接过装修电话的他们在刚刚买了房子后就接到了“华庭”多位“设计师”的电话，“好几个人轮番打，邀请去装修公司，就像被轰炸了一样。”

“我是办理完房屋过户第二天接到的他家电话，他们一定是通过非法的渠道获得了我的个人信息！”周先生气愤地对记者说。

王先生也表示，他刚刚交完购房款，房证还没办下来，都还没有备案，就收到了“上宸华庭”的电话。“毋庸置疑，华庭通过不正当渠道购买了我们的个人信息！”

“根据我国《刑法》，买卖个人信息都是违法的，就算是当事人没有证据证明商家购买了信息，商家是否能够说明个人信息的合法来源？”沈阳铭博律师事务所律师田苗对记者说。田律师建议蒙受损夫的消费者选择报警。

“华庭”是如何获取买房者个人信息的？对此，很多消费者提出质疑，既然《刑法》明确买卖个人信息行为违法，是否应该有部门对此进行查处？“即使我们没有证据，他们能否证明个人信息来源的合法性？！”消费者表示。

网友评论

千万别让不良商家破坏咱们沈阳健康的市场环境！——allover

这样无良的公司怎么能让他继续开下去？！——宏群

痛恨泄露购房者手机号的部门，没有他们的泄露，骗子也不能得惩。从某种角度说泄露购房者电话是助纣为虐。——么么

跟西安奔驰车主维权有一拼了！ ——艾迪

连合同都不让看，连蒙带唬地把人忽悠住了，使劲宰，太坑了！——环佩小叮当

辽沈晚报、聊沈客户端记者 董丽娜