昨日，记者再次来到4S店帮助车主解决问题。 辽沈晚报、聊沈客户端记者 王迪 摄

新闻闪回：《20位车主交完钱10个月还没提到车》②

新闻闪回：2018年5月份开始，有近20位车主在沈阳市皇姑区辽宁京源鸿业汽车销售服务有限责任公司购买汽车，车款交了，可是一直无法提车，甚至有的车主还一直在还贷款。没办法这些车主们把4S店起诉到法院，最终法院也已判决4S店退还购车款及相应损失，但车主们仍然没拿到钱。该4S店法定代表人的电话也无人接听，店里经理称：“我是新来的，什么也不知道。”

昨日本报报道发出后，网友们纷纷留言，“怎么能这么长时间还无法提车，4S店应该出面给出一个解释。”车主们也希望相关部门能介入解决此事。

沈阳市皇姑区市场监督管理局北塔所刘所长表示：“这个店从2017年就陆续有消费者过来投诉，最后通过协商解决，但2018年5月份后投诉越来越多，最终协商解决不成起诉到法院。从年报上看，该4S店还属于正常，我们没有处罚权只能帮忙协调。”

记者又将此事反映到相关客服，其回复记者称：经过调查是因为此店资金链断裂，目前正在解决中。

孩子上学已一学期

买的新车还没拿到

消费者王先生介绍，当初他买车就是为了接送孩子上学方便，让孩子冬天上学不那么冷，2018年6月份，他交钱买的车，直到孩子9月份开学也没坐上车，最后等了几个月还是没有结果，没办法他只能另外花钱买了一辆别的车。

消费者马先生表示：“每个人买车都有一些需要，可是现在都泡汤了，钱花了车也得不到。这种做法太坑人，当初也是左挑右选才选的这个车，没想到遇到问题却迟迟得不到解决。”

一些网友也纷纷留言，“买车钱对于一般家庭来说也不是小数目，现在遇到了问题，4S店应该尽早出面解决问题。”

市场监督管理所：

去年5月起投诉激增

沈阳市皇姑区市场监督管理局北塔所刘所长表示，工商营业执照上显示辽宁京源鸿业汽车销售服务有限责任公司成立于2010年，注册资金800万，法定代表人是罗璐。从年报上看，2018年5月17日报的年报还属于正常。

刘所长介绍，从2017年开始陆续接到消费者投诉，最初是买车不给合格证，车主无法上牌照，后来新的《汽车销售管理办法》出台，需要车与合格证一体销售，这类问题才不再发生。在2018年5月前，他们也接到多起消费者投诉付完车款后不能提车的情况，但通过把双方叫到一起协商解决的办法进行解决。2018年5月之后，消费者过来投诉的越来越多，最终无法协商，消费者到法院起诉。

刘所长表示：“我们没有处罚权，也只能把双方叫来，我们从中进行协调解决。这属于民事纠纷，要走法律程序。最近我们去的时候，大厅里的车都已经贴上了法院封条。”

业内人士：

这种情况可能是商家

某方面出现了问题

一位不愿意透露姓名的有着多年4S店工作经验的业内人士表示，这种情况极其少见，一般情况下在合同期内都能提车，除非商家资金链或者其他方面出现问题。

业内人士介绍，一般消费者看好车型交完定金后，如果有现车就会给消费者提供现车，如果没有现车，也会告知消费者需要多久能提车，并且写在合同内，消费者同意后才会进行交款。

“4S店车的绿本都是抵押在银行，这也是公开的事了。这里面可能是哪个环节出现了问题，无法解押才导致了车无法兑现给消费者。”这位业内人士也提醒消费者，“最好不要为了一些小优惠而不在合同期内提车，如果合同期内无法提车可能商家某方面出现了问题，如果催得紧，商家可能会优先解决，也避免了消费者造成不必要的损失。”

律师：

消费者可以申请

法院强制执行

辽宁长风律师事务所马希图律师表示，消费者起诉后，在判决书下来15日后可以持判决书、身份证、执行申请书（可以自写或找人代写）到立案庭办理强制执行手续。

马希图表示：“强制执行也未必一定能拿到车款，但在协商无果的情况下，对于消费者来说，这也是能把损失降低到最小的一个方法。”

反馈：

资金链断裂 正在解决中

消费者王先生表示，出事后他们多次向相关客服反映此事，但也没有进展。“当初我们也是信任这个车才买的，现在出事了，让消费者寒心。”

昨日上午，记者再次致电辽宁京源鸿业汽车销售服务有限责任公司法定代表人罗璐的电话，电话处于关机状态。

昨日上午9时许，记者致电客服电话，1653号客服表示：“您说的问题我会反映给相关部门，让他给您回复。”随后记者留下手机号，并且这名客服表示，“中午12点前给予回复。”

可是中午12时，记者并未接到回复，记者再次致电客服，对方表示，已经查看到记者的采访内容，会催一下。

下午3时30分，记者再次致电客服，1622号客服表示，此事正在处理中，再帮记者催一下，一般回复时间最长24小时。

下午5时许，客服回复记者，经过调查，出现这种情况是因为辽宁京源鸿业汽车销售服务有限责任公司出现资金链断裂，目前车辆已经被法院查封，现在经销商已经筹集到部分资金对车辆进行解封。目前正走解封手续，解封后就会返还给消费者。

对于具体返还时间，客服表示：“我们会密切关注此事，暂时不太清楚。”

辽沈晚报、聊沈客户端记者 靳丹