会员质疑:健身房凭啥扣我押金

辽沈晚报 2019年03月15日

两张威仕顿健身俱乐部收据和一张俱乐部传单摆在李女士的面前。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 李毅 摄

3月13日,沈阳市民李女士来到4年前曾办过会员的威仕顿健身俱乐部(浑南金地店),不久无功而返,她说这是第三次“交涉无果”。

“第一次是2017年会员快到期的时候,我来把储物柜里的东西取走,让他们把押金退给我,但他们说‘电脑里查不到’。”她说。

“第二次去是2018年夏天,他们说‘退押金必须得有押金票’,让我回去找找。”李女士说,偶然找到押金票后第三次前往,钱还是没退成,原因是“时间太久了,100元押金已经扣没了……”

3月14日中午,李女士拿出2张收据并讲述了事情过程。“2015年3月6日我在威仕顿健身俱乐部办了2年会员,3月7日开始,2017年3月6日结束。”她说,当时办会员价格比较低,2年会员费为1800元。

办理会员的同时,她还租了储物柜,时间也是2年,费用800元,“当时额外多收了100元押金,后来出问题的就是这个押金钱。”

李女士说,2017年会员快到期时不想再续费了,“人多器械少,经常排不上号,有时还会被教练从器械上赶下来,给买了私教课的会员腾地方。”

“会员到期前大约1周,我去把柜里的个人物品取回来,锁头也拿回来了。”她说,当天曾提出退还押金,但没退成,“前台说电脑查不到我交押金的记录。”

李女士并没太在意,慢慢把押金的事放在了一边,“2018年夏天想起押金还没退,又去了一趟,他们说得凭押金票,让我回去找。”

2019年李女士偶然找到了押金票,于是3月13日第三次去威仕顿健身俱乐部,“他们说100元押金要扣‘滞纳金’,一天4元,25天就扣没了……”

李女士对健身俱乐部的做法表示质疑:他们有权收取滞纳金吗?依据什么收?一天4元标准哪来的?

3月14日下午,辽沈晚报记者来到威仕顿健身俱乐部(浑南金地店),一位自称姓安(音)的女士表示自己负责俱乐部运营工作,随后她取来一份俱乐部储物柜承租协议,共14个条款。

与李女士遭遇问题相关的是第10条,大意为:如租赁储物柜到期仍未办理续租或退柜,俱乐部将按4元/天收取续交费用,该有偿服务共25天,逾期将对储物柜回收处理……

安女士表示3月13日是第一次见到李女士,“2017年她会员到期的时候并没办手续,逾期后保管服务是有偿的,一天从押金里扣4元钱。”

对于安女士的说法,李女士并不认可,“储物柜是会员自己带锁头锁上,我到期之前把个人物品和锁头都拿走了,柜子敞着,明显是没人用的状态,俱乐部不清楚每个储物柜什么时候到期吗?我会员到期后俱乐部来过好几次电话,想让我续会员费,既然知道我会员到期,会不知道储物柜到期吗?”

李女士说,之所以执着要为100元押金讨个说法,是因为威仕顿健身俱乐部历次答复让自己感觉“被戏弄”,“像挤牙膏一样,去一次说一点,三次答复三个样,最终找到押金单了,他们又说押金已经扣没了!换谁不来气?”

对于安女士出具的“承租协议”中的有偿保管服务条款,李女士表示该协议与自己办会员时的协议并不相同,是新老两个不同版本。

李女士出具的照片显示:老版协议中关于租赁储物柜的内容被列为“第四项”,包括2个子项,均未涉及有偿保管服务,也无扣钱标准。

“我的情况应该适用老款协议,也就是没有‘有偿保管’一说。”李女士说,“如果俱乐部想让老会员遵守新协议的话,起码通知我们重签一下吧?等出问题了才把新协议亮出来,能让人信服吗?”

问及对威仕顿健身俱乐部有什么要求,李女士表示“第一退还押金,第二向我诚恳道歉,因为之前给我的答复太糊弄人了!”

安女士向辽沈晚报记者表示,就此事向店长汇报后才能拿出处理办法。截至3月14日晚8时,威仕顿健身俱乐部工作人员未与李女士取得联系。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 李毅