换热站怀疑有人放暖气水关阀停供。

住户抱怨称，咱家也没放水，凭啥关咱家阀门？阀门打开后，室内温度和室外温度差不多，住户质问：“室内温度啥时能升上来？”

12月19日上午，本报接到读者庞先生打来电话说：“门外的供暖阀门不知为啥被换热站关了，第二天供暖阀门打开后，屋里从上周六到现在暖气也没热过，你能帮我们问问什么情况不？”

12月19日，记者来到沈阳市沈河区南清真路52－3济源大厦14楼庞先生家里，屋里人都穿着羽绒服。

家里温度下降

发现供暖阀门被关

“平时在屋里穿衬衣就行，白天有时候还开点窗户，15日我就感觉屋里温度比平时低太多，下午我把羽绒服都穿上了，也没注意什么原因，16日屋里越来越冷，我去门外看到‘进水管’和‘回水管’的阀门都被关了。”庞先生说。

“我听物业说这楼里有私自放暖气水的，供暖那边有人来查过。我16日着急出去办事也没找换热站，等17日去换热站反映家里阀门被关了，换热站说他们也不清楚，可能是供暖公司那边过来关的，只给记录了一下。18日我发现供暖阀打开了，但屋里还是太冷，中午又去了换热站，换热站说下午去家里看看，可是下午还是没人来过。19日我又去了换热站，工作人员告诉我，现在外面有漏点，正在维修。”庞先生说。

怀疑住户私放水

维修人员关了阀门

12月19日下午，换热站一位朱姓工作人员接待了记者和庞先生。

记者：请问换热站负责人在吗？

工作人员：负责人正在住院。

记者：你了解这件事吗？你在换热站负责什么工作？

工作人员：知道一些，我负责居民电话投诉做记录。

记者：庞先生家里的供暖阀是你们关的吗？为什么关？

工作人员：是我们维修人员关的，我听维修人员说他们家可能私放暖气水。

记者：你们维修人员用什么方法判断住户私放暖气水？有证据吗？

工作人员：维修人员凭多年的工作经验，听到住户供暖的“上水管”有很大的流水声并有颤动，怀疑住户放暖气水，就给关了。当时没留什么证据。

记者：如果是其他原因造成的这种现象，而不是住户在放暖气水，你们不进家里再核实一下吗？

工作人员：如果住户真放暖气水，等我们敲门人家早就把设备收起来了，要不就把阀关上不放水了。

记者：维修人员关阀时，通知住户了吗？

工作人员：我们敲门了，屋里没人。

记者：维修人员为什么第二天又把阀关打开了？

工作人员：我们也怕关的时间长了，把暖气冻裂再影响其他住户供暖就给打开了。

记者：供暖阀门打开已经两天了，为什么住户家里温度还是这么低，什么时候室温能上来呢？

工作人员：我们今天发现室外的暖气管道有漏点，维修好了，不过得运行一段时间，如果还不热，明天我们再去住户家检查一下。

律师：用户有违约行为

供暖公司应当举证

辽宁卓政律师事务所律师王汉农表示，根据合同法规定，合同双方在订立合同时有认真履行合同的义务，在履行过程中如果守约方发现对方有违约行为而中止履行合同的，应当对对方的违约行为负有举证证明责任。

供暖公司如果认为用户在使用过程中违反了供暖使用的合同约定或其他规定，应当证明客户确实存在违约行为，比如通过仪器检测或实地调查的方式取得相关证据，仅凭经验判断不能认为尽到了证明义务，此时如果单方中止供暖，可以视为供暖公司违约。

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