沈阳八旬市民张女士手写的供暖日记。辽沈晚报、聊沈客户端首席记者 陈浩 摄

11月1日晚9点才开始给暖气；

11月3日晚6点停气，9点来一会儿又停气；

11月4日一天没来气

11月5日早上来气，中午又开始停气，到晚上来气；

……

上面的今冬供暖记录，是出自沈阳市皇姑区汇宝国际小区A区的一名八旬老人的“供暖日记”。

沈阳市华发热力服务中心表示，该小区管道老化，正在抢修。

沈阳市供热管理办公室直言：华发热力今年供暖普遍不好，投诉不断，已经对其约谈、通报批评、扣除质保金。

家中暖气不热

八旬老人心脏病加重

“好在这两天（天气）暖和，要不肯定还得感冒。”昨日下午5时许，家住沈阳市皇姑区汇宝国际小区A区的居民张女士表示。

张女士今年80岁，和老伴相依为命，没来暖气的时候，为了取暖，老两口一直开空调，但由于呼吸系统不好，总是需要开一会空调关一会。

终于盼到供暖开始，本以为可以不用再开空调，可供暖的前十天就令老人心凉了半截。

“根本就享受不到什么提前供暖，11月1日晚上9点才开始给气，之后就断断续续地总停气，即使来气了屋子里也不热，有的时候一天都没气，从昨天晚上到现在暖气冰凉，一点气也没有。”张女士坐在家里的床上穿着棉袄激动地说。

随后，张女士拿出了一张纸，纸上记录着从11月1日供暖第一天开始，他们家的供暖情况。

张女士的儿子穆先生介绍，母亲的心脏一直不太好，供暖后由于暖气不热，着急上火，最近几天心脏憋闷，加剧了病情。

“没有人告诉我们为什么总停气，什么时候能来气，老人年龄这么大了，身体还不好，真是对华发热力的供暖太失望了!”穆先生声音颤抖地说。

华发热力：

管线老化 正在抢修

了解情况后，辽沈晚报、聊沈客户端记者致电沈阳华发热力服务中心。

客服人员介绍，当天之所以没有供暖是由于管道老化，有漏点和更换总管道阀门所致。

“我们要更换管线，得耽误七八天，老百姓不同意怕影响供暖。”客服人员表示。

“既然管线老化有漏点，为什么不选择在夏天更换，非要在供暖的时候更换？”记者追问。

“这个……”客服人员无法作答。

随后，沈阳华发热力有限公司皇姑分公司蒋经理致电辽沈晚报、聊沈客户端记者。

“我们从昨天开始停水，主要是因为管线老化，漏水太多，每天大约跑水2000多吨，现在正在全力抢修，更换总阀门，大约3个小时候可以恢复供暖。”蒋经理表示。

市供热办：

华发今年普遍供暖不好

对于市民张女士的投诉，沈阳市供热管理办公室的一名值班人员表示很难处理。

他介绍，华发热力公司所负责的供暖区域投诉不断，特别是皇姑区的供暖投诉更集中。目前相关负责人已经对华发热力实施了约谈、行业内通报批评、扣除质保金等措施。

“冰冻三尺，非一日之寒，事情得慢慢解决。”该值班人员话语中带着无奈。

辽沈晚报、聊沈客户端首席记者 陈浩

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