“供暖已经五天了，可我们小区暖气仅热乎过一个晚上，然后就一直冰凉。”11月5日，家住沈阳市皇姑区向阳北小区的陈先生打来电话，投诉其所在小区供暖不及时。

“媳妇被冻回了娘家”

陈先生告诉记者，皇姑区向阳北小区已经一连四天没有供暖了，家里暖气一摸冰凉，11月1日供暖当天暖气热乎过一个晚上，当时还挺高兴，觉得按时供暖，这个冬天不怕冷了。然而，在接下来的几天，陈先生家的暖气再也没热过。

“昨天晚上我摸暖气一丝热乎气也没有，今早临上班前又摸了一遍，还是不热！”陈先生说，媳妇受不了已经带着孩子回娘家住好几天了，每天晚上自己都是一个人盖着大被还觉得冷。

11月5日，记者在皇姑区向阳北小区了解到，不是所有楼都没有暖气，只有134—1、134—3和134号三栋楼没有暖气。“这都好几天了，暖气片里连水都没有，家里有老人有孩子，天气又降温，怎么还不供暖？”居民赵女士抱怨说。

管线有漏点，工人在维修

已经上水给过热气了，为何之后又停供呢？昨日记者联系了为该小区供热的华发供暖公司，一位负责维修的李经理告诉记者：不是不供热，而是供热管线有漏点，这几天一直在维修。

李经理说，1日正常供热后，暖气就出现了漏水点，所以2日开始停供进行维修。“当时只发现一个漏点，很快就修上了，但是再次供热后，又出现了新的漏点。”李经理解释，管线出现漏点如果不维修，水压就会下降，水压不足，高层就上不去水，这也是有的楼低楼层热，高楼层一点不热的原因。

另外，这次修好了一个漏点，又出现了新的漏点，才造成这次管线维修进行了四天。

为啥供暖前不检查维修？

虽然李经理表示，为了查找漏点，维修漏点，他们换热站的维修工人几乎四天没有休息，一直在连夜抢修，但是居民陈先生还是表示不理解：为什么不在供暖前期对管线进行检查和维修？

陈先生说：“已经开始供暖了，你们才想起维修管线，现在才进行维修肯定要影响老百姓的生活。”赵女士也提出，供热关系着千家万户，关系着每家的正常生活，既然11月1日是正式供暖的日子，供暖公司就有责任保证在从这个日子开始正常供热，而不是从这个日子开始暴露各种问题，才开始解决各种问题。

对于这样的指责，华发热力的李经理向居民道歉，并解释称，暖气试水时没有出现漏点，是在供热后才陆续出现漏点，主要还是暖气管线老化的原因。李经理表示，一定全力抢修，要求工人在11月5日当晚就要抢修完毕，争取当晚暖气上水恢复供热。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 刘冬梅

本报供暖调查

不满意票数猛增

沈阳又要开始新一轮降温了，你家暖气热乎吗？快来给你家的供暖公司打打分!

由于沈阳刚经历了一轮足有10℃的降温，市民对温度也更加敏感起来，别人家温暖如春恨不得穿短裤，为啥我家暖气冰冰凉？截至11月5日，辽沈晚报供暖调查《满意企业》和《不满意企业》两项投票，不满意投票一下子多了起来。

如果您家供暖温度不达标、锅炉房间歇供暖，或供暖公司客服态度恶劣、维修工人收取不应该收的费用……赶紧为你家的供暖公司投上不满意一票。您还可以在留言区留言，我们将联合相关部门与供暖公司沟通帮助您解决问题。

如果您对家里的温度很满意，也请给供暖公司投上一票以资鼓励。快拿起自己的手机，给自家的供暖企业打分投票吧。

投票方法：

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辽沈晚报、聊沈客户端记者 金飞

市民不满意榜单

1沈阳华发热力有限公司2沈阳惠天热电股份有限公司3沈阳国新环保新能源有限公司4沈阳皇姑热电有限公司

注：市民不满意的主要原因是温度不达标

市民满意榜单

1沈阳市和平区房产局供暖公司2沈阳经济技术开发区热电有限公司3沈阳沈水湾清洁能源有限公司4沈阳环城供热有限公司5沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司

3天恢复供暖

新北方热电：正在换管

新闻到底：《换热站：有漏点正在抢修》②

新闻闪回：供暖开始，沈阳市于洪区宏发橙郡小区的高层出现无法供暖的情况，新北方热力有限公司宏发橙郡锅炉房工作人员表示，一直没供暖的原因是管道漏了，漏点还未找到，目前正在抢修。

供暖已经5天了，可是宏发橙郡小区的高层业主还在“等待”暖气的到来。

居民质疑：

这几天能否退费？

“什么时候能恢复供暖？我们全额交的采暖费，可是至今都没供暖，这几天是否应该给我们退费？”居民们对此提出疑问。

新北方供热有限公司常务副总包总表示，目前正在换管，最晚3天就能恢复供暖。

对于退费问题，于洪区供热办一位男性工作人员表示，“我只能说我们正在全力督促抢修，我们能做的也只能这样”。对于退费政策问题，于洪区供热办一名女性工作人员表示“按照政策，你得找供暖公司，供暖公司退费。”

新北方热电：

最晚3天恢复供暖

昨日上午，新北方供热有限公司常务副总包总表示，这个小区今年属于该供暖公司代管，以前都是沈阳兴鼎热力供暖有限公司供暖。“合同中该履行的职责我们已经履行。马上供热的时候我们接管过来的，刚接过来我们就发现这个区域漏水，马上就进行了抢修。”

这个区域一共涉及4栋高层200余户居民12000余米管线，现在正在施工，估计两天到三天就能恢复供暖。

于洪区供热办：

“按相关规定可退费”

对此也有居民提出质疑，“我们交了采暖费，可是供暖这么多天我们还没有暖气，我们是否可以要求退费？”

昨日下午1时30分，记者致电于洪区供热办热线，一名女性工作人员表示，“居民可以退费，但按照沈阳市相关政府文件，重大事故报修72小时内不能计算在退费范围内。这个供暖公司已经报修，也就是居民在退费时要刨除3天的时间，具体政策还是等领导给回电话。”

辽沈晚报、聊沈客户端记者 靳丹