□韩铁铮

●问路时，礼貌者总要先说一句“劳驾问您点事”，然后说“望海楼怎么走”？这样，人家多会客客气气地回答怎么走或者坐什么车。在办公室里请同事帮忙，多数人也常先说一句：“你现在有空吗，来帮下忙！”这就是日常交往中的导言。

●有导言和没有导言大不一样。向人家问路，若不管人家忙着还是闲着，一上来就问问题，人家就会感到非常突兀，感觉这个人很不礼貌。和人打交道，不管是和熟人还是和陌生人，都不应直愣愣地直奔主题，最好是先打一声招呼。

●生活中最简洁的导言只有两个字——您好！它可以在许多场合发挥作用。