“真没想到，困扰楼上楼下噪音扰民的问题终于解决了，真是太让人舒心了！”4月11日，在苏家屯区民主街道南营子社区零纠纷工作室，因楼上住户孩子玩耍动静大，楼下住户多次找楼上交涉无效，双方僵持不下，最终通过社区零纠纷工作室调解，双方终于握手言和、互相体谅。

民主街道通过创建社区（村）零纠纷工作室，探索建立“一站式”矛盾纠纷化解机制，为居民群众提供更专业高效便捷的矛盾纠纷化解服务。目前，民主街道各社区（村）设立14个零纠纷工作室，接待来访群众324人次，收集社情民意234条，矛盾纠纷排查化解128件次，帮扶困难群众20余次。

在社区（村）建设“零纠纷”工作室，由司法、信访部门、法院及有关区直部门机关干部等下沉力量作为成员，采取“轮流驻守”方式，现场解决实际问题，使矛盾纠纷化解有了“主心骨”，实现“关口前移、重心下移”，促进社情民意收集，更好地服务群众，解决群众的困难问题。

目前已组建了17支以社区（村）党支部牵头，以公益律师、社区民警、网格员、老党员、物业公司、心理咨询师为力量的调解志愿者服务队。及时排查矛盾纠纷隐患，对存在的矛盾纠纷问题及时进行受理登记，对纠纷信息进行汇总分类，迅速就地化解矛盾，做到了“小事不出户，大事不出小区”。

辽沈晚报记者 周学芳