为提升社区治理效能，苏家屯区解放街道广场社区充分发挥网格治理短平快的特点，通过人在“格”中走、事在“网”中办，依托“12345+网格”基层社会治理新模式，采取“专职网格员+专属网格员+三长五员协同力量”的团队作战策略，搭建发现问题和解决问题的“百姓直通车”。

实现“未诉先办”“社区吹哨、部门报到”多级联动，“多网合一、一网统揽”同网共治，全面提升社区问题办理速度。

“在丽花街27号楼附近，发现有居民正在私自搭建铁栅栏及铁丝网，占用大量公共空间，引起居民围观。”4月10日下午3点多，广场社区专职网格员在下网格巡查时，发现辖区内有私自搭建铁栅栏及铁丝网等情况，网格员立即上前劝阻，多次劝说无效。

问题虽难缠，但必须有解，随后专职网格员亮了“新招”—使用盛事通APP，通过“12345进社区”平台拍照上传，进行报告，请求苏家屯行政执法局、物业等专属网格员进行“双网”融合，共同出击。

苏家屯行政执法局、物业两部门的领导及专属网格员在接到问题报告后，第一时间赶往现场，联合社区书记、社区专职网格员等对私自搭建的居民进行劝说，要求其停止搭建铁栅栏的错误行为。最后，在大家的真切劝说下，该居民终于同意拆除，实现了同网共治，促进了邻里和谐。

从上报平台到完成拆除，整个处理过程用了不到2小时。协同合作，共同办理，速度之快，令人称赞。下一步，广场社区将继续扎实推进“12345”进社区工作，打造“人人都是网格员”的理念，从过去的被动受理变为主动服务，实现问题收集“无死角”；从逐级转办变为一键直达，实现诉求办理“零等待”；从单方处置变为协同联动，实现矛盾化解“一站式”；从接诉即办变为未诉先办，实现社会治理“小切口”。

辽沈晚报记者 周学芳