经常看网络直播,粉丝秒变消费者,喜提二手微型面包车。在使用过程中,消费者发现车辆有瑕疵,居然没有三元催化器。消费者因此找到商家提出退车要求。对方表示“我没有义务告知他”。
消费者王爽先生平时喜欢看网络直播,在某直播平台经常观看“薇姐说车【路宝】”的账号。“我挺喜欢看他们的视频直播,都是跟二手车买卖相关的,账号简介写的话也很打动我——沈阳路宝微型|实话实说|报精准车况。”
今年1月27日,王爽先生从粉丝变成消费者,来到“路宝微型专卖”店购得二手微型面包车。双方以1.85万元价格成交,王爽先生办理相关手续后提车回家。在使用车辆过程中他发现:“虽然发动机只有1.2升,但油耗却非常高,跟2.0升排量汽车油耗相当,能达到10个油左右。”
王爽先生起初以为是车辆缺少保养造成的,将车辆开到汽车维修店进行保养。“修理工告诉我,你这辆车没有三元催化器。”王先生回忆说,他在购买车辆时,对车辆的外观、内饰以及发动机舱进行检查,唯独没有对车辆底盘进行查看。“作为普通消费者,我不知道还有原车三元催化器这说法,商家也压根没跟我提这事。”王爽先生遂提出退车要求但遭到商家拒绝。
在《机动车买卖协议书》中,记者看到双方签订8项条款,商家保证符合国家《二手车流通管理法》及本市二手车上市交易的有关规定与法律法规。由于违反国家及本市相关政策法规而引起的法律及经济责任由商家承担。在协议书中,商家保证车辆手续真实有效,不是贷款车,也不是租赁车辆,并且无任何经济纠纷。在第7条写有“买房对手续、车况外观内饰认可后双方签字”。第8条写着“此车必须过户,不包过户费,不过户一切责任都由买方负责”。在协议中,记者并未看到任何与三元催化器相关的说明与保证。
昨日上午11时,记者跟随王先生来到“路宝微型专卖”店。路老板告诉记者:“如果车辆发动机、变速箱出现问题那是质量问题,我肯定会保你。如果你买我的车时,你跟我说这车没有三元催化器我不要,我觉得你说的有道理。你这个东西不问我,我就不能说。因为这辆车是我收来的,有没有原厂三元催化器我也不知道。”
路老板说:“我们二手车这个行业,排气管子三元催化器会出现很多问题,在我们收车的时候,遇到假的、没有的非常正常,这个东西我们要求不了,也做不到。如果有要求说必须要有原车三元催化器,每家每户都执行这个要求,那我就按照要求做。”
当记者询问为什么没有告知消费者车辆没有原车三元催化器时,路老板回答说:“我没有义务告知,我是这么认为的。我愿意给他买一个,能保过检车的三元催化器。买家非要让我买一个原厂三元催化器,这我做不到。在我这里买车,我不是不管他,他太较真了。我只能保证这辆车没有水淹、事故和火烧,如果我们看走眼了,消费者买车以后回家发现车辆有过事故,我可以给他退车。如果买家不认可车辆没有三元催化器,我就可以不卖这个车。但是你要是不问,我也不能说。”
“商家应尽告知义务,让消费者详尽、全面了解车况。”北京京师(沈阳)律师事务所路亚菊律师说,消费者依法享有知情权、自主选择权、公平交易权等各项权利。根据《二手车流通管理法》第十四条二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记,卖方应当无条件接受退车,并退还购车款等费用。
根据《二手车流通管理法》第二十三条,二手车交易市场经营者应当为二手车经营主体提供固定场所和设施,并为客户提供办理二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条件。应当根据客户要求,代办二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续。
路亚菊律师一定要保存好可以证明所购车辆为问题车的证据,根据合同内容的约定要求对方退款或者采取其他方式维权,要求其赔偿。 如果与二手车经营者交涉无果或无法解决的,可以通过诉讼的方法要求退款并赔偿。车主可以搜集证据,证明二手车经营者是故意告知虚假情况就是虚假陈述,如将劣质品说成优等品,或故意隐瞒真实情况。二手车经营者负有义务向车主如实告知某种真实情况。
辽沈晚报记者 康科峰
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什么是三元催化器?
三元催化器是安装在汽车排气系统中最重要的机外净化装置,它可将汽车尾气排出的CO、HC和NOx等有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气。当高温的汽车尾气通过净化装置时,三元催化器中的净化剂将增强CO、HC和NOx三种气体的活性,促使其进行一定的氧化-还原化学反应,其中CO在高温下氧化成为无色、无毒的二氧化碳气体;HC化合物在高温下氧化成水(H_20)和二氧化碳;NOx还原成氮气和氧气。三种有害气体变成无害气体,使汽车尾气得以净化。