“大屋15℃，小屋10℃，这让我们这八旬老夫妻可如何是好！”2022年12月28日，沈阳读者刘先生向“辽沈帮帮帮”求助。

刘先生家住大东区银元街23-1号楼，不把山不把顶的中间层，家里的温度始终提不上来，他在家也要穿着大棉袄，热菜做饭十分不方便。老伴患病卧床，尿湿的衬裤搭在暖气上需要一天时间才能干，“我今年82岁了，也不会给暖气放水，现在只有主居室和阳台的暖气有温度，卫生间与次卧的暖气都是凉的。”

刘先生给负责供暖的惠天热电大东二公司打电话，希望能够派维修师傅上门帮助看一眼，“是水循环不好还是什么原因，哪怕让家里的温度再提升两度也好，什么测温退费我压根就没合计。”

但多次拨打报修电话却始终无法拨通，无奈向“辽沈帮帮帮”求助，“电话号是我在社区抄下来的，也没有错啊！24222617，就是打不通。”

记者拨打后得知，该报修电话号码不存在，联系惠天热电客服，希望能够帮助刘先生解决问题。

29日中午，刘先生告诉记者，惠天热电派来了一名维修师傅，得出结论为，用户使用的管线为开泰管，内部管线已经堵死，需要全部更换成PPR新管线，否则不会有改进。

30日上午，维修师傅再次登门，这次还带来了冲洗管道需要的工具和设备，将暖气片堵头拆掉后拧上放水专用管，经过长时间的冲洗，管道内的泥沙全部冲刷干净。通过观察，维修师傅称，进水管的压力相对来说较小，说明管线弯头接头处的金属管线有锈蚀，造成内径变窄，对供暖效果影响较大。

昨日，刘先生告诉记者，他家的楼为1990年的回迁房，一住就是32年，18年前装修时将全屋的暖气铁管更换成了开泰管，这些年来，始终没有改动过。前些年也出现过暖气不热的情况，维修师傅上门后帮助通一通暖气，将里面的泥沙简单冲一冲就会好许多，“感谢‘辽沈帮帮帮’，通过两天的观察，冲洗收到效果，室内的温度照比之前有所提升。”辽沈晚报记者 金国建