“由于厂子扩建，我们急需变压器增容，电力部门到现场服务，开辟绿色通道，真是太方便了！” 11月11日，宝钛华神钛业有限公司设备部部长吕玉生对上门服务的国网锦州供电公司工作人员感激地说到。

宝钛华神钛业有限公司是锦州市的用电大户。进入四季度以来，企业开足马力生产，自动化生产线全速运转，抢进度，赶订单，用电负荷进一步增长。为保证企业用电安全，锦州供电公司工作人员积极与企业联系，通过电话解答企业用电过程中遇到的问题。第一时间上门服务，帮助企业办理增容业务，制定科学合理的用电计划。

为做好供电保障和优质服务工作，锦州供电公司成立助企纾困政策服务专班，对全市24户重点企业开展助企纾困政策服务工作。走访了解企业经营特点和用电情况，及时掌握企业用电诉求，根据生产规模和用电负荷，规划最佳用电方案，帮助其科学合理、安全有序用电。

“现在工程到了收官阶段，到后期我们设备逐步地上满之后，对于资金方面的需求会越来越大，供电公司的‘电e金服’实打实帮我们解决了很多难题。” 锦州集信实业有限公司总经理田怡乐说。

该企业因为多种原因， 造成了一段时间内资金紧张。为帮助企业解决难题，锦州供电公司专班服务人员向企业客户推荐了电e金服产品，并帮助客户在线上申请了贷款，极大缓解该企业在电费交纳和生产经营过程中的资金压力，解了燃眉之急。

在做好企业电力保障的同时，锦州供电公司也全力为百姓生活用电护航。疫情期间，锦州供电公司启动突发事件应急预案，在严格遵守疫情防控各项规定的基础上，认真分析用电负荷，对重要线路进行特巡，对老旧小区进行重点排查，对发现的问题及时进行整改。同时，加强变电站值守、电力抢修等方面的力量安排，37支共产党员服务队、19支保电抢修队24小时待命，全力守牢电力供应“后防线”。

辽沈晚报记者 周学芳 通讯员 刘文剑