又到了购物季，不少消费者借此时机选购心爱的商品，尤其一些爱美人士打算在此期间进行美容服务消费。

沈阳市中级人民法院联合辽宁省消费者协会，发布美容服务消费提示，提醒广大消费者在进行美容服务消费时擦亮双眼，别钻套、别踩坑，学会用“法”维护自身合法权益。

案 例

沈阳市中级人民法院在审理消费者权益保护民事公益诉讼案件中，发现在铁西区经营减肥美容理疗店的肖某某通过店面现场推销，以及通过微信朋友圈发送广告信息的方式，对外销售宣称具有减肥功效的糖果。肖某某告知消费者需搭配服用减肥糖果1号、2号及配套的非卖品（三无产品）才具有减肥效果，口头承诺该产品没有副作用，服用后产生的口渴、饱腹感、心跳加速等不良感觉都是脂肪分解、加速代谢的正常现象。

上述产品系肖某某从天津市刘某某处购进。后因外地破获刘某某制售有毒有害减肥类保健食品案，将线索移送公安机关。经公安机关委托检验，肖某某销售的减肥糖果配套的非卖品中含有西布曲明成分，该成分会严重危害人体健康，属国家食品药品监督管理局明令禁止使用的有毒有害物质。肖某某的违法犯罪行为已经过刑事诉讼和民事公益诉讼审查认定，法院判令肖某某依法承担刑事责任和民事赔偿责任。

消费者反映的美容消费纠纷越来越多，除了上述案例中美容机构销售三无且含有毒有害成份的美容产品，还表现为：没有正规医疗机构执业许可，技师没有相关职业资格，租赁公寓、民宅并通过微信朋友圈、微信小程序、电商直播平台进行非法经营，门店易主、关门跑路现象也时有发生；以免费体验、赠送小样等吸引消费者进店，诱导消费者办理大额的美容储值卡；宣称技术精湛、服务优良，但实际技艺水平、服务质量与当时宣传相差较大；宣传折扣力度大，并诱使消费者不断往储值卡内充值，但充值之后折扣难以兑现，服务也以保证；借美容服务时推销的产品，虚报高价甚至漫天要价，产品质量也难以保障等。

沈阳市中级人民法院联合辽宁省消费者协会发布消费提示:美容消费要科学理性

选择正规大型的美容机构

消费者在选择美容机构时，可查看美容机构是否具有市场监管部门发放的《营业执照》，医疗美容机构还应有卫生健康部门发放的《医疗机构执业许可证》，判断证照是否合规，经营范围是否包含美容服务，了解医生是否具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等从业资格。应尽量选择规模较大、信誉度较高、经营时间长、连锁经营的美容机构，不要选择租赁公寓、民宅的微小美容场所，不要轻信微信朋友圈、微信小程序、电商直播平台上的美容宣传。

认真查看产品的标识标志

消费者在购买或使用美容机构推荐的产品前应检查包装盒上的标签内容是否齐全。标签内容应包括产品名称、生产企业的名称、地址、生产日期和保质期、生产企业的生产许可证号、卫生许可证号和产品标准号等；特殊用途化妆品(如防晒、除臭、祛斑等)还须标注特殊用途化妆品批准文号；进口化妆品应标明进口化妆品卫生许可证批准文号及经销商代理商名称、地址等，对标识标志不清不明的产品不要轻易购买。

谨慎办理预付式消费卡

消费者办理美容消费预付卡时不要贪图高折扣忽视潜在风险，要量力而行，避免一次大额充值，防止美容机构突然关门跑路，造成财产损失。应尽量选择时限较短的月卡、季度卡，以便有效降低预付消费的风险。要事先明确预付卡的功能，包括使用期限、使用范围、服务项目、退款条件和违约责任等细则。

签订书面美容服务协议

消费者对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用的产品、美容服务预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容机构的口头承诺，不要因为网红、广告的推荐就盲目跟风而选择美容服务，以免日后出现纠纷责任归属不清。如果消费者有固定技师服务等特殊要求，可以在美容服务协议中注明。

留存证据及时维权

消费者在美容服务消费中应进一步增强自我保护意识，要妥善保管好签订的相关协议、付款凭证、收据、发票等证据；每次消费时,要问清消费金额,掌握预付卡的余额，留存消费凭证，防止预付卡金额被额外扣减。如果产生消费纠纷，先与美容机构沟通协商，不能协商解决的，可拨打美容机构所在地的12345电话或向辖区消费者协会投诉，也可向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

辽沈晚报记者 康科峰