接手弃管、问题多多的小区，将他们打造成为环境优美的家园，还有居家养老中心、社区食堂等便民设施，让业主在园区内的生活更舒心；树立个人成长、企业发展、社会贡献为轴线的家文化企业核心理念，让员工、企业与业主一起收获成长。

已在商界摸爬滚打多年的李永贵，在4年前重新出发，进入物业行业，立足沈阳市皇姑区，以家文化企业理念出发，于2019年8月，在皇姑区四台子街道党工委和中航社区党委的指导下，公司成立独立党支部，并在党支部的带领下，展开了“红色物业”服务“红色家园”系列工程，更好地为业主服务。

目前，已经打造了一家为业主提供多元化服务的物业公司，他坚信，在通过园区内设置养老、餐饮、装修等服务项目，获得的微薄利润可以反馈给业主用于建设园区，更好地服务业主，定可使企业获得长足发展。

沉淀并思考多年 决定做有温度、有大爱的物业

今年49岁的李永贵已经在商海沉浮多年，目前是润德发展集团总经理。

在他看来，2017年是他事业上比较重要的年份，也是一个转折，也得以让他在深思熟虑后决定加入物业行业。“这一阶段我没有急于赶路，觉得应该放慢脚步，停下来，沉淀下来，对自己以往的经历进行了十分认真的思考和梳理。我觉得我是一个愿意付出、有大爱、不计较的人，再结合以往我个人的经历，我觉得我应该深耕物业这个行业。”

从行业角度看，这里有广阔的发展空间，未来人们对服务业的需求将呈现增长的趋势；从行业内部看，物业是作为房屋开发的衍生品而产生的，目前从整个行业来看，还没有最大程度上实现践行其服务本职的功能。同时，也会出现一些物业与业主之间的矛盾和纠纷问题，影响了物业行业在人们心中的服务形象。我想通过我做的物业，让居民的生活更舒心。同时，也改变人们对物业的固有印象，我们不仅是做服务，也是在给居民打造一个温馨的家。于是，在2018年，李永贵收购了于2008年成立的沈阳安寓物业公司。

将脏乱差的弃管小区打造成“辽宁省物业服务标杆项目”

李永贵成为总经理后，着眼于服务大众，将一些问题园区作为公司服务的重点，希望通过公司的努力，解决这些棘手的难题，更好地服务居民。

2018年6月，公司接收的第一个园区就是皇姑区四台子街道辖区的香树湾园区。“这是一个被物业弃管的小区，有26栋住宅楼，1200余户业主。园区内马路破烂不堪，没有绿化、没有大门，外来人员随便进出。小区内还存在着卫生环境差、车库破损严重、业主报修没人管等诸多问题。当时街道了解到我们公司的情况后，主要领导找到了我，在街道社区的协助下，我们接手并进驻香树湾小区。”

接手园区之初，在百姓的怀疑与不配合下开展园区建设工作，重造园区是一个非常艰难的过程。通过深入研究，定下了整治小区自然环境及各种硬件设施等一系列治理方案。经过了大量的资金投入，对园区的生活垃圾、建筑垃圾进行全面大清理；对园区正门、人行通道及小门重新设计并安装；对园区的水系景观、凉亭、亮化工程、绿化均进行了改造；园区整体路面、排水管线重新铺设。物业还对居民家中进行了走访，对园区近千户业主的漏雨、外墙脱落、上下水管线、顽固性下水堵塞都逐一进行了解决。

对香树湾园区彻底改造，受到了业主的肯定和好评，业主们对园区的安全感和幸福感以及对物业的信任在不断提高，还有许多业主送来了感谢信和锦旗。“其实这就是相互的，我们真心为业主服务，他们就会认可我们，最直观的体现就是不少业主都主动交了物业费。”

同时，李永贵在工作中始终树立“家文化理念”，结合业主的需求，团队还拓展出居家养老服务、租售中心服务、家政服务、社区食堂服务等多项综合性服务系统，全方位满足小区住宅与商户的需求。2020年，香树湾项目被评为“辽宁省物业服务标杆项目”。

聚焦民生焦点 解决业主居家养老、食堂吃饭等问题

“养老和吃饭问题，始终都是最涉及民生的问题。”李永贵介绍，公司打造的居家养老中心，就是在提供物业服务的基础上延伸至为园区居家老人服务，同时开展多种经营的管理模式。公司在名仕经典园区设置了一个面积为773.92平方米居家养老中心，内设有日间照料床位，周边的老年业主都可以享受到居家养老服务。管理、服务人员按照社区制订的严格的规章制度对老人实行家庭化管理。“老年人的三餐、康复、休闲娱乐都可以在我们这里进行。”2020年11月，公司被辽宁省民政厅评为“居家养老省级示范点”。

在2019年5月，李永贵带领团队还为园区配备了社区食堂，这个食堂有400平方米，可以同时容纳120人就餐，适合园区业主家庭团聚、朋友聚会及生日宴会小聚。

“老年业主和上班族业主做饭难的问题有了这个社区食堂后，就很好的解决了。因为业主有需求，社区食堂内吃饭的人络绎不绝。不过说实话，我们的食堂经过了3年多的运行，今年才开始有盈利，前两年都是赔钱的。”李永贵告诉记者，目前食堂早餐有30多样供应品种，7元左右就可以让业主吃饱；午餐的价格在15元左右，60岁以上老人12元，70岁以上老人10元，80岁以上老人8元。食堂对园区所有业主不仅实行优惠政策，还特别对园区孤寡老人和特殊群体实行上门送餐服务。

树立家文化企业核心理念 实现个人与公司的共同成长

“在公司的发展过程中，我也在考虑公司如何去构建企业文化。我希望我们的物业公司，员工和企业是一起成长的，甚至在我们的推动下，业主也跟着我们一起成长。”李永贵确定了家文化企业核心理念，以个人成长、企业发展、社会贡献作为该理念的轴线。“我们的团队是家，我们为业主打造一个家，我们用对家的大爱去服务业主。希望我们的员工在企业里成长，更好地发展，这就会带来企业的良性发展，我们企业也会为社会的发展贡献力量”。李永贵告诉记者，公司坚持党建引领原则，2019年8月，公司设立独立党支部，并在党支部的带领下，展开了红色物业服务红色家园系列工程，更好地为业主服务。

李永贵希望团队成为一个充满爱心和正能量的团队，温暖身边的人。在疫情防控期间，社区食堂每日免费为奋战在疫情防控第一线的工作者提供三餐，单日最高送出盒饭1600余份。2021年，“李永贵学雷锋劳模志愿服务团队”成立，有公司的员工，也有社区志愿者加入了这个团队，大家一起参与形式多样的志愿服务工作，在工作之余，每个人都觉得自己生活得更充实且有意义。

2021年，李永贵的努力进一步得到了肯定，他个人被授予沈阳市劳动模范称号。而李永贵在物业行业的努力探索还没有停下来。“相信通过我们不断提升服务理念和质量，整个行业的发展会越来越好。”

对话李永贵

问：您理想的物业运营模式是什么样的？

答：我们已经构建了以个人成长、企业发展、社会贡献为轴线的家理念企业核心文化，并健全了培育人才体系。在这个前提下，我们今年正在尝试进行1+3+N的运营模式，1指的党建引领，公司必须要担负起服务民生的社会责任；3指以党建为平台，建立社区工作人员、物业工作人员、社区的一些活力老人为主的志愿者团队，组织有方向、凝聚有力量、行动有价值，汇聚建设园区的蓬勃合力；N指的是围绕居民需求为主，构建物业基础服务、食堂、居家养老、改造服务、家政、老小托、新型就业等便民生活圈，并结合实际不断拓展，使我们的物业与居民的距离更近，发展的空间更广阔。

问：您觉得是什么可以让一家物业公司可以得到长足的发展？

答：在市区各级党委、政府关心关爱下，经过多年实践，我们走出了一条“以党建促发展，以发展促和谐，以和谐谋幸福”的特色发展之路。公司以红色家文化的个人成长、企业发展、社会贡献三部曲同心协力，开拓进取，“润于心，践于行”形成别具一格的“红色物业生态服务系统”，以满足民生要求，倡导公益事业，打造“更安全、更舒心、更健康”的舒适生活，实现共同努力，一起幸福。

同时，我一直在不断探索有效方法。当今社会发展迅速，老百姓生活中日益增长的需求，与之对应的解决方法是提升物业服务模式，我公司以物业服务为载体为业主提供多元化服务，如装修、养老、餐厅的多元模块，加强与外界联动的机会。获得的微薄利润可以反馈给老百姓用于建设园区，更好地服务业主，赢得业主的满意，使企业可以获得长足发展。

辽沈晚报记者 朱柏玲