“王大爷，您眨眨眼，头慢慢往这边转一下，再向那边转一下，可以了，给您认证好了……”近日，盘锦市兴隆台区“金钥匙”志愿服务团志愿者杨秀文再次来到行动不便的老人家中，为他耐心地做退休认证。服务结束，老人笑逐颜开，志愿者点亮行动不便老人们的“微心愿”。

去年以来，盘锦市兴隆台区着力打造“金钥匙”志愿服务品牌，通过整合各方资源力量，在全区范围内，指导推动11个村、106个社区组建了119支“金钥匙”志愿服务团。服务团采取“听诉求、听心声，送温暖、送服务”形式，在广泛开展“走进百姓家·服务暖民心”活动。

“每到一户居民家里，仔细询问生活中存在的实际困难，能现场解决的当即给予办理。”金钥匙”志愿服务团负责人说，对现场解决不了的认真登记，上报给社区。社区将收集的问题进行梳理汇总，形成服务事项清单，通过协商议事等方式，组织业主委员会、物业企业、业主代表等共同商议，整合小区、社区、街道、“双报到”单位等服务团力量联动办理解决。

“我们金钥匙”志愿服务团是第一次参加由省精神文明办组织、辽沈晚报协办的百万志愿者圆百万‘微心愿’活动，”志愿服务团负责人说，志愿活动的核心任务就是实地走访，摸清需求底数，回应群众关切和期望，切实解决他们的急难愁盼，点亮大家的“微心愿”。

截至目前，盘锦“金钥匙”志愿服务团已累计走访居民1.2万户、现已解决1164件，将志愿服务温暖送到了群众的心坎上。

辽沈晚报特派盘锦记者 徐刚文并摄