“多亏你们，我才能找回这笔钱，实在是太感谢了！”8月24日，一位78岁的老人举着锦旗来到工商银行本溪一马路支行，感谢该行帮助其找回了“丢失”多年的国债。

原来，13年前，老人购买了一笔23000元的国债，但由于老人年纪较大，很多信息记不太清晰，后来这笔国债一直查询无果。近日，一马路支行反复与市行通过多种方式寻找，终于查询到了这笔国债。

年初以来，工商银行本溪分行把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动。

7月20日下午，一位客户不慎将自己的手机落在了ATM取款机上，因为手机内有很多重要资料，客户十分着急。本溪一马路支行通过调阅ATM监控录像回放，确定了该客户所遗失的手机被后一位办理业务的女子无意中装包带走。银行工作人员利用多渠道查询最终联系到拾物人，帮助客户找回了遗失的手机。

用真诚服务为百姓筑建有温度、有担当、有责任感的银行，在工商银行本溪分行，暖心服务的故事每天都在上演。有一天，一位客户拿着一个黑色塑料袋来办理存款业务。这些现金全部是一元纸币，且好多都是残币。为了避免占用过多的柜面时间，也减少客户等候时间，该行网点负责人和一名大堂经理主动帮客户对现金进行清点。经过近一个小时的清点，全部零钱清点完毕，一共5021元。当网点负责人将崭新的百元纸币递给这位客户时，客户十分感动，称赞说：“你们不嫌麻烦，这么快就帮我零钱换成了新钱，不愧是国有大行，服务好，热心肠，为你们点赞！”

工商银行本溪兴北支行每天都会迎来送往几十位老年客户。面对这样一群特殊的客户，兴北支行就像对待自己家中的长辈一样，竭尽全力为老年客户提供周到优质的金融服务。耐心为老年客户讲解定期存单上各项标注，为等候老人家端上一杯热茶。小小的一杯热茶，凝聚着无限的温暖，让客户感受到了浓浓的暖意，更让老年客户感受到家的温暖。

潘玉 记者 董丽娜