最近一段时间，“辽沈帮帮帮”收到了大量宽带用户关于退费等一些关于宽带运营商的问题，记者就此与辽宁省通信管理局取得联系，工作人员表示，宽带用户可通过该局官网的“用户申诉”或“局长信箱”进行具体案例投诉。

记者通过网址https://lnca.miit.gov.cn登录辽宁省通信管理局官网，在网页右下位置找到了“局长信箱”入口。用户在填写相关投诉时需要注意：

一、 局长信箱作为公众与辽宁省通信管理局沟通的桥梁，公众可就辽宁省通信管理局职能范围内的工作进行咨询、提出建议或反映问题。

二、 公众在使用局长信箱时，须遵守国家相关法律法规，并承担一切因留言行为而直接或间接引起的法律责任。

三、 不得发表造谣、诽谤他人的言论以及未经证实的消息；

四、 请勿发表任何形式的广告、企业推广产品或服务消息；

五、 请勿发表辽宁省通信管理局职能无关的留言；

六、 公众须留下真实有效的信息以便需要时联系；

提示：关于电信服务质量、资费争议等电信申诉类留言，公众需按照页面提示流程进行申诉或通过“用户申诉”栏目直接申诉。

辽沈晚报记者 崔晋涛