履行社会责任，助力企业发展，打造客户“满意银行”。近年来，工行盘锦分行盘隆支行立足当地经济发展，采取有力措施抓经营、保稳定、求发展，取得了业务经营和精神文明建设双丰收。2017年，工行盘锦分行盘隆支行荣获“省级文明单位”荣誉称号。

履行社会责任 服务实体经济

盘隆支行坚持党建引领，践行普惠使命，在经营发展过程中，始终把服务助力地方经济发展作为加强精神文明建设工作的着力点和落脚点，积极履行国有大行责任担当。

盘锦一家公司地处渤海矿区，是盘锦辽河油田长期合作的企业客户。该企业主要为辽河油田项目实施建设提供建筑安装及施工现场的基础建设服务，与辽河油田合作关系比较稳定。盘隆支行按照普惠金融扶持政策，对其提供利率优惠和费用减免服务，一方面实现了客户短期内的资金需求，另一方面使客户享受到了工行对小微企业金融的扶持和优惠政策，真正体验到工行的优质服务。

解决融资难题 助力企业发展

及时了解企业资金需求，解决企业融资难，是金融行业对企业最大的支持。盘隆支行在日常走访企业客户时了解到，某企业资金周转出现困难。得知该情况后，盘隆支行第一时间为企业制定融资方案，从申请办理到实现贷款投放，总时长较传统的流动资金贷款相比大幅缩短，有效解决了该企业的难题。

真诚对待每一位客户，认真对待每一笔业务，是盘隆支行推动业务经营的砝码。因为一笔业务的成功办理，便可使客户满意度得到大幅提高，从而进一步提高客户的忠诚度，提高客户粘性。盘隆支行以上一笔贷款为契机，进一步满足了企业的综合金融需求，已初步达成批量开卡、代发工资、结算套餐等合作意向。

上下联动 打造客户“满意银行”

每一笔业务的落成，一方面得益于前期团队负责人及成员积极前往企业与负责人进行深入沟通，让企业感受到盘隆支行的服务热情，另一方面是上下联动，各部门积极配合，推进贷款业务办理进程，让客户感受到盘隆支行的业务效率。

为延续双方良好的合作状态，优化合作模式，盘隆支行将继续挖掘更多的企业金融需求，坚持以细致热情的服务态度为客户提供优质的金融服务，为进一步加深银企合作奠定坚实的基础。