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爱岗敬业 奋斗如歌 2020年11月04日 

爱岗敬业,奋斗如歌。丁为奎,工行阜新高德支行的一线员工,把自己对岗位的热爱谱成一首动听的歌。

作为军转干部,他从部队转业到地方工作的十几年里,一直要求在银行基层一线工作,曾多次获得支行、市行先进工作者、优秀共产党员称号。他把军人的优秀品质和优良传统带到单位,处处以身作则,身先士卒。

今年疫情期间,丁为奎坚守岗位,守好自己的区域,为到店客户提供贴心服务,耐心解释说明,回答客户的各类问题,得到了客户的称赞。丁为奎所做的正是“隔离了病毒,绝不会隔离爱”。疫情的严峻没有掩盖他那颗热忱的心,小小的口罩背后是暖暖的笑容和坚毅的表情。他为客户提供更安心、更有安全感的服务,以永不懈怠的精神和一往无前展示了一名工行员工的责任与担当。

今年七月,一位客户替母亲取存单,着急取钱,密码却忘记了,因母亲年纪大了,卧床,需上门核实。丁为奎立刻顶着炎炎烈日,到客户家核实。在为客户做认证时,他突然有些头晕,因上午客户较多,午饭没来得及吃。客户发现丁为奎的不舒服,丁为奎笑笑说:“没事,糖尿病,老毛病了,不要紧,回去吃点东西就好了,先给大姐做认证吧。”客户非常感动,这件事之后把自己二十来万的存款,拿到网点存起来。丁为奎平凡的岗位上,默默奉献,扎实工作,以满腔热情,以诚心、爱心赢得客户的信任。

关爱客户的同时还能有所营销,丁为奎是一把好手儿。他每天穿梭在营业大厅内,帮助客户下载金融产品。有一次,一位老客户来到网点,跟他抱怨:“这退休了也不消停,我得年年到街道做那个什么信息核实,真麻烦!”丁为奎一听:“还去什么街道啊,现在都用智能手机,通过人脸识别就可以。”顾客摆摆手说:“我都六十多了,弄不懂那个。”丁为奎一脸不赞同地说:“大哥,我也快六十了,有什么年纪大的,很简单,只要学,什么都不是难事,来,我教你。”丁为奎在营销手机产品时,附带为退休人员下载“城市一账通”做退休核实,免去了退休人员到退休办核实的复杂过程。丁为奎在赢得客户信赖的同时,也提高了手机产品的下载率和存款率。

“旗帜引领方向,先锋凝聚力量”,丁为奎虽是老同志,但始终以自身的模范行动带动青年员工,激励着青年员工奋发进取。十几年来,他总是第一个到单位,最后一个回家,以集体利益为重,不计个人得失,一心扑在工作上。他走过的营业网点在核算安全生产经营中,未发生过一起事故。平凡工作,不凡作为,凭着这样一股工作热情,他为工行奉献着、尽责着,换回一份份闪亮的成绩单。

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