符成龙

营商环境由无数具体感受构成，“温暖指数”是其中重要指标。每一间店面、每一个车间的冷暖，影响的都是营商环境的口碑，暖意持续送达，营商环境的名片才会越来越亮。

寒意渐浓之时，供暖季如期而至。此时，一股股奔涌而至的暖流，最暖人心。

供暖是重大的民生工程、暖心工程，关系千家万户的生活。但供暖又不仅关乎民生，还是一道实打实的营商课题。

在北方漫长的冬季里，稳定达标的供暖是生产经营活动最基础的保障。临街商铺里温暖如春，顾客才能坐得住、留得下；厂房和办公楼里，供暖管网稳定运行，企业才能放开手脚抓生产、干事业。这几年，供暖问题拖累经营的事例并不鲜见。西部一城市因开发商遗留问题导致商铺迟迟不通暖气，80户门店生意惨淡；还有的地方因锅炉故障导致供暖中断，企业生产线被迫停摆，订单产品交付延误，损失难以估量。

一个城市的“温暖指数”，直接折射当地对待民生的态度，影响营商的温度。只有把供暖保障做实了，商铺才能客流不断，企业才能安心经营。对于供暖的好与坏，经营主体有着最真切的感受。要是寒冬腊月，屋子里温度上不去，经营受到影响，经营主体的心自然也就跟着“凉”了。

更深一层看，一个城市的“温暖指数”，还检验着基层治理的效能。供热保障涉及热源调度、管网运维、诉求处置、应急抢修等诸多环节，链条长、覆盖面广，其中任何一个环节“卡壳”，都可能让暖流受阻。做好供暖工作，就要提前谋划，抓好燃料保供，排查清除隐患，建强抢修队伍，补齐老旧管网、薄弱片区等长期存在的短板。供暖季到来之后，更要畅通诉求渠道，简化流转环节，用高效响应和快速处置，为企业群众温暖过冬保驾护航。去年冬天，沈阳市苏家屯区一家企业面临供暖困境，当地立即行动，送去20台高效供暖设备，为企业筑起“温暖防线”。高效的服务，体现了把民生责任扛在肩上、把企业冷暖装进心里的务实作风，也给企业吃下了一颗发展的“定心丸”。

供暖就像一面镜子，映照为民初心，也映照营商底色。一座城市如果能把供暖这项年年都要办、人人都能感受得到的公共服务抓实抓细，就说明真正把企业和群众冷暖放在了心上。经营主体由此会形成一个稳定的预期：这座城市的要素供给、服务保障是值得信赖的。反之，如果连供暖这样的民生实事都保障不力、诉求久拖不决，经营主体自然会对城市的治理能力和服务水平打上一个问号，甚至担心日后的经营问题，更遑论扩大投资、长期发展。到最后，动摇的是企业发展的信心，伤害的是营商环境的口碑。

营商环境不是一个抽象的概念，它由无数具体的感受构成。“温暖指数”是其中一个重要的指标，每一间店面、每一个车间的冷暖，影响到的都是营商环境的口碑。当暖意持续送达千家万户、沿街商铺和产业园区，“温暖指数”就会持续走高，营商环境的名片也会越来越亮。