抚顺易桂塑胶科技有限公司负责人 张军发

我们厂里原料进场、成品出货全靠厂区正门这条主干道，物流一天都断不得。以前遇到厂区积水、管网不通这类琐事，从来不好意思找管委会。总觉得排水、道路都是小事，政府要操心的大事多，不想添麻烦。再说以前也没有固定对接人，真碰上棘手问题，都不知道该找谁反映。久而久之，就养成了“遇事自己扛”的习惯。

今年，沈抚示范区推行“最多找一人”服务模式，给我们分配了专属服务团队：沈抚示范区管委会副主任刘为东担任服务管家，沈抚示范区管委会投资促进局副局长王乃明担任服务专员。平常日子里，我几乎感受不到他们的存在——来厂区走访都会提前预约，避开生产最繁忙的时段。平时微信沟通也很简洁，只问企业有什么需要帮助的，从不发冗余表格、搞重复调研。起初我觉得这只是常规流程，心里并没太当回事儿。直到“巴威”台风暴雨过后，才真正感受到服务的含金量。

7月15日10点，厂区大门主干道积了大片深水，水位没过货车轮胎，货运通道直接堵死。等着外运的成品堆满仓库，急需的原料堵在外面，一旦延误交货，要赔付大额违约金。

正愁着不知道该找谁，10点30分，王乃明微信主动询问暴雨期间企业生产情况。我抱着试试看的心态，拍摄了积水视频发过去，说明了紧急情况。他马上答复，之后持续同步沟通进度。我们这才了解到，域内很多地方都受了灾，排水人力物力资源紧张，他多方协调，为我们争取到了资源。

13点，作业人员带着抽水泵、清淤工具来到厂区门口。多台水泵持续抽排，人工清理排水口淤积的泥沙枯枝，一刻不停连续作业。到15点30分，门前积水全部排净，排水管道通畅了。原料车顺利进厂，成品货车成功发车。

这次暴雨让我看到了现在示范区的政府服务：办事全程有回应，让人安心；主动替我们多方协调，让人省心；平日里不随意打扰生产，让人暖心；不管大事小事都能兜底，让人放心。企业遇到事儿想找政府了、敢找政府了，这就是实实在在有利于企业发展的营商环境。

本报记者 王琦 整理