本报记者 王敏娜

本溪市平山区崔东街道清荣社区便民休憩点，阳光顺着玻璃棚顶上葡萄藤的空隙洒下来，几位老人围坐在一起唠嗑，享受着夏日里的清凉。

“以前垃圾随处堆、车辆乱停放，如今路面干净，停车规矩，路灯坏了很快就能修好，大事小情大家一起商量，住着越来越舒坦！”居民翟德顺轻摇着扇子，笑意从眼角溢出来。老邻居你一言我一语，夸赞起社区党委带着大伙儿蹚出的“自助式物业”新路子。

清荣社区位于本溪市老城区，受基础设施老化和长期管理缺位影响，这里一度失管失序，环境脏、秩序乱、服务缺、诉求难。

“不能对群众的问题视而不见，要主动破题。”社区党委书记樊晓辉带着“两委”班子四处寻找对策。“我们也想过引进市场化物业，可运营成本高、收费高，不符合老旧小区的实际。”樊晓辉道出当时的纠结。

经过多方调研、外出考察和一场场居民议事会，社区党委最终决定因地制宜，探索自助式物业模式。樊晓辉说：“自助式物业就是社区党委主导、居民自治、多元参与、街区赋能，归根到底一句话——大家齐抓共管。”社区党委定方向、建制度、搭平台、解矛盾、管财务，全程主导、全程把关、全程监督；党员、楼栋长和居民代表负责收集民意、议事协商、日常监督；退役军人、居民志愿者则主动认领环境整治、安全巡查和公益服务。所有管理规则、服务项目、收支账目，一律居民共议、全程公开、阳光透明，真正把“家园居民管，事情大家定”刻进了日常。

自助式物业不贪大求全，专管小区公共关键事务：从公共区域常态化清扫保洁，到规范停车秩序、疏通消防通道；从路灯、路面、排水等设施简易维修，到常态化安全巡查、清理楼道隐患……一件件“关键小事”有了着落，点点变化暖了人心。

钱从哪里来？社区创新“街区经济反哺小区治理”模式。通过盘活零星地块、规范停车管理、引入便民服务点等路径，发展街区经济，收益精准补充小区公共运维资金，大大减轻居民缴费压力。“经济增收—环境提升—民生提质”的良性循环，让自助式物业更可持续，更有温度。

在清荣社区，最让居民踏实的就是“阳光账本”。每月的街区收益、公共收入和日常支出逐笔公示，一目了然。居民王桂芬指着公示栏上的明细说：“账目清清楚楚，我们心里明镜似的，特别认可，特别满意！”

从“无人管”到“众人管”，清荣社区实现了从失管失序到长治久美的蝶变。