营口市大明明便利店经营者 宁帅

我叫宁帅，自个儿在营口西市区开了家便利店，店不大，日常进货、收银、整理货架、打扫卫生，里里外外就我一个人忙活。大家都说开店自由，可这“自由”的代价，就是一天到晚被拴在柜台后面，哪儿也去不了。

开店以后，我心里一直惦记着缴社保这事儿，给自己一份保障。可对独自守店的我来说，去窗口办手续，往返路程加上排队、办理的时间，怎么也得搭进去一天。店里就我一个人，门一关就是损失，这事儿就这么一直拖着。可没办下来，心里老像搁了块石头，总觉得不踏实。

一次开车送货的路上，广播里“社保热线 现在就办”栏目正在直播，营口市社会保障中心将15项社保高频业务搬进电台直播间。抱着试一试的心态，我给直播间留了言。读到我的留言、了解我的个人情况之后，直播间的社保工作人员特别耐心细致，一步一步地指导我怎么去操作。没有复杂的纸质材料填报，没有烦琐的流程，全程线上对接、实时审核、当场办结。能这么快、这么顺利地办理业务，是我没想到的，悬在我心头许久的社保问题，没想到一条留言就解决了。

“让群众少跑腿”在我看来不再是口号，这次我是真真切切体会到了。营商环境、政务服务都在发生变化，以前，总是觉得办理各项业务，办事流程会很烦琐、费时费力。现在，政务服务真正做到了换位思考，精准贴合我们个体经营者的痛点难点。

优化营商环境举措，变成了落到我们普通个体户身上的暖心便利。现在营商环境越来越精细化、人性化，充分兼顾了我们个体工商户的实际难处。高效便利的政务环境，让我们扎根营口的底气更足、信心更强。

随着营商环境越来越好，有很多像我一样的个体户、小微企业受益，我们也愿意在这片土地上安心生活、踏实经营。

本报记者 王姝佩 整理