本报讯 6月11日，在第二届全国商业导购员技能大赛的激烈角逐中，来自方大集团中兴商业五楼商场乐斯菲斯品牌的服务顾问张健脱颖而出，以专业能力和贴心服务，取得“顾客服务组”第四名，并斩获前十“金杯”。他用12年如一日的坚守与创新，诠释了新时代商业服务的真谛。

张健的服务之道，始于“匠心”。他将专业知识视为服务根基，对品牌产品性能、款式演变、背后故事如数家珍，凭借深厚的知识储备赢得顾客信任。

“真心”是张健服务的温度。他始终坚信服务应是双向奔赴。日常，他通过多元方式与顾客互动，在顾客生日、结婚、孩子升学等重要时刻，及时送上真挚的祝福。

“用心”则是张健收获信任的秘诀。目前，张健已建立2000多个顾客档案，将每位顾客需求置顶，细心服务每一个细节。

李彤云