近日，兴业银行大连分行组织员工党员走进水芙山竹社区，围绕老年群体金融需求，开展“党建红赋能金融蓝，共筑反诈防护墙”的主题党日活动。

倾听民声 提供精准服务

该行员工党员来到水芙山竹社区党群服务中心，与老年居民围坐面对面交流，倾听他们在金融服务中遇到的问题和困难，用通俗易懂的语言答疑解惑。

针对老年群体关心的养老金线上支取、防范电信诈骗等内容，员工党员现场“一对一”提供解决方案，并记录需求清单为后续服务优化提供依据。

反诈宣传 筑牢安全防线

针对电信诈骗，该行员工党员采用以案说法的形式，通过“冒充公检法”“虚假投资理财”“保健品推销”等典型案例，详细拆解诈骗套路，提醒老年群体警惕“高收益”诱惑，防范陌生链接和个人信息泄露的风险。

“不轻信、不透露、不转账”，该行员工党员反复强调防诈“三不原则”，并手把手指导老年人下载安装“国家反诈中心”APP。现场居民表示，通过当天的学习，了解了电信诈骗的狡猾手段，今后一定提高警惕。

知识科普 提升金融素养

活动现场，该行员工党员化身“金融讲师”，针对老年群体的需求开展分层次知识科普：

账户管理与反诈结合：讲解银行账户安全要点，例如，如何保护密码、识别假冒客服电话，并结合反诈案例强调账户信息的重要性。

支付工具实操教学：演示银行卡规范使用，现场指导老年人操作手机银行APP，从转账汇款到生活缴费，让老年人充分感受数字金融的便利。

消保权益与投保保障：系统解读存款保险制度、保障范围和赔付方式，消除老年人对资金安全的疑虑；详细阐述金融消费者八项基本权益，明确纠纷维权路径。

活动现场，老年人认真记录要点，积极提问参与互动。通过这样的面对面交流，金融知识被转化为具体操作指南，切实提升了老年群体的金融素养。

此次活动不仅为社区居民带来实用知识，更彰显了兴业银行以客户为中心的担当。兴业银行大连分行将以党建为引领，持续关注老年群体需求，通过创新服务形式、延伸服务场景等方式，助力老年人共享金融发展成果。

张晋