本报讯 近日，兴业银行大连分行通过特事特办的方式，为一位特殊客户的母亲王女士提供高效、贴心的金融服务，赢得了客户的赞誉。

当天，王女士来到兴业银行大连西安路支行，为患有脑瘫的孩子打印银行卡流水，作为残疾人就业证明材料。然而，服务王女士的专职客户经理何冰已调至希望大厦支行，且西安路支行的会计主管也发生了变更，因此，支行需要重新核实王女士及孩子的信息，才能打印银行卡流水。

得知情况后，何冰迅速与西安路支行会计主管进行了沟通，针对客户的特殊情况，制订了灵活的解决方案。他们通过企业用工记录、工资代发清单及监护人证明文件核验业务真实性，在确保合规的同时，简化了代理手续。会计主管全程陪同王女士填写申请单据，并协调柜台优先处理，仅用1小时便完成了业务办理。

兴业银行大连分行不仅高效完成了业务办理，还主动与企业建立后续服务对接机制，承诺为残障员工及其家属提供常态化金融支持，助力企业完善助残就业管理。

兴业银行大连分行始终将关爱特殊群体作为践行社会责任的重要环节。该行相关负责人表示，未来，兴业银行大连分行将持续提升一线团队的服务意识和应急处理能力，通过“特事特办、急事急办”的暖心举措，让金融便利惠及更多需要关爱的群体。

徐忠勋