本报见习记者 智曼卿

日前，大连市甘井子区一家工程公司需进行股权变更登记，由于公司法人因病行动不便，企业很是为难，后通过“甘心办—数字政务指南针”平台先进行云咨询，根据提示在线预约了“上门办”，第二天，相关工作人员就如约上门为该公司办理了相关手续。

大连市甘井子区创新推出“甘心办—数字政务指南针”服务平台，以数字技术整合通俗易懂的办事指南和“就近办”位置指南，并为“老弱病残孕”等特殊群体提供线上预约、上门办理。平台上线两个多月来，已有近3000人次登录，为企业和群众提供了近400次云咨询，提供上门服务近10次。用心加创新，以数字技术赋能政务服务，持续丰富暖心服务场景，这是今年“甘心办”品牌的又一次扩展和升级。

甘井子区坚持“服务升级+暖心加倍”，不断丰富、拓展“甘心办”区域营商环境建设特色品牌的内涵和外延，将办事窗口开到群众“家门口”，将暖心服务“送上门”“送入企”，赢得企业和群众的纷纷点赞。

“甘心为企，甘心为民。叫‘甘心办’，不仅因为品牌源自甘井子区，更蕴含着一心为民、一心惠企的工作理念和原则。”大连市甘井子区数据局副局长杨菁菁表示。

“甘心办”起始于为民办实事的“云帮办”服务。2022年初，甘井子区在大连湾街道试点设立了“云帮办”窗口。开通仅半个月，就为当地70余条渔船办理了捕捞许可证审批业务。很多船主表示，以前办证得跑四五次，花两三天时间，现在在家门口当天就能办完。

甘井子区“云帮办”曾作为深化商事制度改革经验之一，受到国务院办公厅通报表扬。以“云帮办”试点成功为契机，甘井子区围绕为企业群众办事提供便捷服务、提升调解工作质效、完善惠企政策体系、纾解企业发展难题等15个方面，提出了“甘心—云帮办”“甘心—随时办”“甘心惠企”“甘心入企”等15项优化营商环境措施，初步搭建起“甘心办”品牌体系框架。

始于政务服务优化，延至便民惠企核心。经过3年多发展完善，“甘心办”内涵更加丰富、外延更加多样，已经走出政务服务大厅，延伸至企业之内、走进群众心中。

2024年，甘井子区创新推出“甘心—入企云帮办”3.0服务模式，满足企业个性化办事需求。组建专业帮办队伍，将政务服务窗口前移至经营主体，助力投资约20亿元的大连杉杉奥特莱斯购物广场提前3个月开业，刷新企业全国开店最快纪录。依托“甘心办—项目管家”制度，甘井子区提前帮助企业梳理审批所需材料，靠前服务助力企业高效开办、顺利经营。“甘心办—营商下午茶”，畅通政企沟通渠道，解决企业诉求109件。“甘心办—益企播”，实打实为企业带来“流量”……如今，甘井子区已将“甘心办”暖心便民惠企的理念融入日常工作。

“去年，仅甘井子区政务服务中心就收到锦旗13面，表扬信70多封，还有许多办事群众和企业通过12345平台表扬工作人员……其实，这些都是我们应该做的。‘甘心办’就是要做企业和群众的贴心人，助推甘井子区营商环境建设不断迈上新台阶。”大连市甘井子区数据局局长赵一橙表示。